Uvjeti poslovanja
Molimo vas da ove Uvjete poslovanja – u nastavku „Uvjeti“ – pročitate pažljivo i u cijelosti. Sadrže važne informacije o vašim pravima i obvezama pri korištenju naših stranica i kupnji naših proizvoda. Posjetom našim stranicama, korištenjem naših usluga ili dovršetkom narudžbe prihvaćate ovdje opisana pravila.
Uvod i područje primjene
Ovi se Uvjeti primjenjuju na sve radnje povezane s posjetom, korištenjem i kupnjom na stranicama VapePurchasea. Odnose se na sve posjetitelje i kupce te na osobe koje s nama stupe u kontakt putem naših kanala komunikacije.
Korištenje web stranice
Prije korištenja naših stranica pročitajte sljedeće uvjete u cijelosti i pozorno. Sadržaj naših stranica objavljujemo u informativne svrhe i radi obrade narudžbi. Obvezujete se koristiti stranice samo na predviđen način i ne poduzimati radnje koje bi mogle ugroziti rad, sigurnost ili dostupnost naših stranica. Kako postupamo s vašim osobnim podacima opisujemo u dokumentu Politika privatnosti.
Prihvaćanje uvjeta narudžbom
Svojom narudžbom u VapePurchaseu potvrđujete da ste ove Uvjete u cijelosti razumjeli i da se s njima slažete. Kada naručite proizvod prema uputama navedenima na stranicama, to se smatra prihvaćanjem ovih Uvjeta i obvezom poštovanja pravila koja sadrže. Prije slanja narudžbe provjerite jesu li svi podaci – posebno adresa dostave i kontaktni podaci – točni.
Napomena o zakonskoj dobnoj granici
Ove su stranice namijenjene isključivo posjetiteljima koji su dosegnuli zakonsku dobnu granicu za kupnju duhanskih i nikotinskih proizvoda. Prodajemo isključivo osobama starijim od 18 godina. VapePurchase ne preuzima odgovornost za pristup sadržaju ovih stranica i njegovo pregledavanje od strane osoba koje ne ispunjavaju dobne uvjete. Proizvodi predstavljeni na stranicama namijenjeni su isključivo punoljetnim osobama. Dodatne informacije donosi naša Dobna politika.
Napomena o konzumaciji i rukovanju našim proizvodima
Ne potičemo na korištenje e-cigareta. Naši se proizvodi prodaju punoljetnim kupcima koji se svjesno odlučuju na njihovu uporabu. E-cigarete i e-tekućine nisu bezopasni proizvodi: nikotin izaziva ovisnost, a rukovanje proizvodima zahtijeva pažnju i odgovornost.
Oprez pri rukovanju baterijama, e-tekućinama i opremom
Svim korisnicima toplo preporučujemo poseban oprez pri rukovanju našim proizvodima – uključujući, ali ne isključivo, baterije, e-tekućine i opremu. Koristite isključivo neoštećene baterije i odgovarajuće punjače, pridržavajte se uputa proizvođača te baterije, e-tekućine i opremu čuvajte izvan dohvata djece i kućnih ljubimaca. E-tekućine čuvajte na hladnom mjestu, zatvorene, i nemojte ih koristiti ako je ambalaža oštećena ili proizvod pokazuje znakove promjene.
Ograničenje odgovornosti
VapePurchase ne preuzima odgovornost za nenamjensko ili nepravilno korištenje e-cigareta koje korisniku može prouzročiti privremenu ili trajnu štetu na zdravlju. Jednako tako ne preuzimamo odgovornost za učinke proizvoda koji mogu zahvatiti vas ili druge osobe. Prije uporabe informirajte se o propisima koji se na vas primjenjuju, a kod zdravstvenih nedoumica zatražite liječnički savjet.
Zadržavamo pravo izmjene sadržaja i asortimana
Informacije objavljene na našim stranicama mogu sadržavati pogreške te se mijenjaju ili ažuriraju bez prethodne najave. VapePurchase zadržava pravo ispraviti ili izmijeniti svoje proizvode i/ili usluge u svakom trenutku i bez prethodne najave. To uključuje i prilagodbe asortimana, opisa proizvoda i dostupnosti. Mjerodavan je uvijek sadržaj stranice u trenutku vaše narudžbe.
Obveza zakonite uporabe
Svi korisnici stranica VapePurchasea suglasni su koristiti se stranicama u skladu s ovim Uvjetima i važećim zakonskim propisima. Osobito se obvezujete da naše proizvode nećete predavati maloljetnim osobama, da nećete slijediti nezakonite ciljeve te da ćete poštovati važeće propise o uvozu i uporabi u svojoj zemlji. U slučaju kršenja tih obveza zadržavamo pravo odbiti ili otkazati narudžbu.
Prednarudžbe
Kada proizvođači na tržište plasiraju nove proizvode, redovito vam nudimo mogućnost prednarudžbe. U nastavku odgovaramo na najvažnija pitanja o tome.
Zašto se isplati prednaručiti kod VapePurchasea?
Novi proizvodi na početku prodaje često su dostupni u ograničenim količinama. Prednarudžbom među prvima dobivate novi proizvod i osiguravate si dostavu čim artikl postane dostupan kod nas. Tako izbjegavate situaciju da traženi model bude rasprodan prije nego što ga uopće stignete naručiti.
Možemo li zajamčiti da će proizvod stići u očekivano vrijeme?
Da. Naši proizvodi odgovaraju međunarodnim standardima i pobrinut ćemo se da vaša narudžba bude otpremljena u najavljenom roku. Iako mogu nastupiti nepredviđene okolnosti, VapePurchase čini sve kako bi dostava bila pravovremena. U slučaju kašnjenja ažuriramo stranicu proizvoda i obavještavamo kupce e-poštom.
Što se događa ako prednarudžbu nije moguće ispuniti?
Ako narudžbu nije moguće ispuniti iz proizvodnih razloga, prednarudžbe obrađujemo prema redoslijedu zaprimanja. Narudžbe koje nije moguće ispuniti u cijelosti vraćamo. VapePurchase ne preuzima odgovornost za neuspjeh prednarudžbi zbog problema u proizvodnji.
Mogu li prednarudžbu izmijeniti ili otkazati?
Da, to je moguće. Ako želite izmijeniti ili otkazati prednarudžbu, kontaktirajte nas e-poštom na vapepurchase7@gmail.com. Pritom navedite broj narudžbe i e-adresu povezanu s vašim korisničkim računom kako bismo vaš zahtjev mogli brzo povezati s narudžbom.
Mogu li se prednaručeni i dostupni proizvodi kombinirati u jednoj pošiljci?
Da, u košaricu možete staviti i prednaručene i već dostupne proizvode. Cijelu narudžbu, međutim, šaljemo tek kada su svi artikli u njoj dostupni. Zato preporučujemo da prednarudžbe šaljete odvojeno kako ne biste dulje od potrebnog čekali robu koja je već na zalihi.
Narudžbe
Ako je cijena proizvoda na stranicama VapePurchasea prikazana pogrešno, zadržavamo pravo odbiti ili otkazati narudžbu. Ako takva ispravka bude potrebna, svakako ćemo vas obavijestiti o daljnjem tijeku.
Zbog velike potražnje ili ograničenih zaliha VapePurchase može ograničiti količinu proizvoda koje je moguće kupiti. Čak i ako ste narudžbu već poslali, zadržavamo pravo prilagoditi naručenu količinu. O promjenama narudžbe dobit ćete obavijest naše korisničke podrške.
Otkazivanje narudžbe
Ako želite otkazati narudžbu, obratite se našoj korisničkoj podršci putem obrasca na stranici Kontakt ili preko gumba za kontakt. Pritom navedite broj narudžbe i e-adresu povezanu s vašim korisničkim računom. Samo tako možemo nedvojbeno povezati narudžbu i brzo obraditi vaš zahtjev.
Činimo sve da otkazivanje bude izvršeno. Ako je narudžba već u obradi ili je otpremljena, otkazivanje ne možemo zajamčiti. Ako je narudžba već poslana, otkazivanje više nije moguće. U tom slučaju vrijede pravila sa stranice Povrat i zamjena, prema kojima je povrat neotvorene robe moguć u roku 7 dana.
Dostava i obrada
Većinu narudžbi otpremamo u roku 48 radnih sati. Trudimo se sve narudžbe obraditi što je brže moguće, a prednost dajemo narudžbama za koje je plaćen trošak dostave. Kako pojedinačno izgledaju rokovi dostave i troškovi, sažeto je na stranici Informacije o dostavi i praćenju, gdje su i upute za praćenje pošiljke. Za narudžbe od 110 € (40.000 Ft) dostava je besplatna, a ispod tog iznosa obračunavamo 7,40 € (2.700 Ft).
Može se dogoditi da VapePurchase narudžbu nakon potvrde ne uspije ispuniti u roku. U tom slučaju kontaktiramo vas, nudimo alternative ili otkazujemo narudžbu i vraćamo plaćeni iznos. Za pitanja o narudžbi u tijeku stoji vam na raspolaganju naša korisnička podrška, a odgovore na česta pitanja pronaći ćete na stranici Česta pitanja.
Carine i porezi
Ako naručujete putem stranice VapePurchase.com, provjerite je li naručene proizvode dopušteno zakonito unijeti u zemlju primatelja. Odgovornost za poštovanje uvoznih propisa koji vrijede u zemlji primatelja snosi primatelj.
Za pošiljke izvan Sjedinjenih Američkih Država pripadajuće pristojbe, carine i naknade uključene su u cijenu proizvoda. Pri dostavi ne plaćate dodatne carine ni uvozne pristojbe; eventualne obveze preuzima VapePurchase. VapePurchase vodi računa o tome da proizvodi odgovaraju međunarodnim standardima, i snosi s tim povezane troškove. Ako imate pitanja o propisima koji vrijede u vašoj zemlji, preporučujemo da se prije narudžbe informirate kod nadležnih tijela.
Plaćanje
Standardni način plaćanja je pouzeće: iznos plaćate pri preuzimanju paketa, pa robu vidite prije nego što novac ode. Kod plaćanja pouzećem ne ostavljate podatke o kartici ni druge podatke o online plaćanju. Ako želite platiti unaprijed, obratite se našoj korisničkoj podršci – online plaćanje (primjerice PayPalom, karticom Visa ili Mastercard odnosno putem AliPaya) dogovaramo pojedinačno za vašu narudžbu. Iznos koji vidite u košarici je konačan: za narudžbe od 110 € (40.000 Ft) dostava je besplatna, a ispod tog iznosa obračunavamo 7,40 € (2.700 Ft). Pri dostavi ne plaćate dodatne carine ni uvozne pristojbe.
Praćenje pošiljke i odgovornost za podatke
Čim narudžbu otpremimo, e-poštom dobivate broj za praćenje kojim pošiljku možete pratiti na www.17track.net. Prvi statusni podaci obično se pojave 1–2 radna dana nakon otpreme. Status narudžbe možete provjeriti i na stranici Praćenje narudžbe upisom broja narudžbe i e-adrese.
Odgovorni ste za točnost podataka koje navedete pri narudžbi, posebno adrese dostave i e-adrese. Ako je narudžba poslana na pogrešnu adresu zbog netočnih podataka, dodatne troškove dostave ne možemo preuzeti. Zato podatke provjerite prije slanja narudžbe, a ako primijetite pogrešku, javite nam se odmah – dok pošiljka nije otpremljena, adresu u pravilu možemo ispraviti.
Pritužbe i rješavanje sporova
Svaku pritužbu shvaćamo ozbiljno. Najbrže ćemo je riješiti ako nam se obratite e-poštom na vapepurchase7@gmail.com ili na WhatsApp: +852 66264532, uz broj narudžbe i kratak opis problema. Na pritužbe odgovaramo u pravilu unutar 24 sata, a predmet rješavamo prema našim uvjetima povrata i zamjene. Ako ishod ne bude zadovoljavajući, možete se obratiti nadležnim tijelima za zaštitu potrošača u svojoj zemlji. Vaša zakonska prava time nisu ograničena.
Kontakt
Ako imate pitanja o ovim Uvjetima, o narudžbi ili o proizvodu, dostupni smo na e-pošti vapepurchase7@gmail.com ili na WhatsAppu: +852 66264532. Odgovore na mnoga ponavljajuća pitanja – primjerice o roku dostave, plaćanju i povratu – pripremili smo na stranici Česta pitanja.
Hvala što ste odabrali VapePurchase. Činimo sve kako biste našim proizvodima i našom uslugom bili potpuno zadovoljni.
