Dostava i praćenje
Hvala što kupujete u VapePurchaseu! Svakoga dana radimo na tome da kupcima diljem svijeta osiguramo brzu, pouzdanu i transparentnu dostavu. Na ovoj stranici saznat ćete kako obrađujemo narudžbe, s kojim prijevoznicima surađujemo i koji rok dostave možete očekivati za svoju zemlju. Pročitajte naše uvjete dostave na vrijeme kako biste već prije kupnje znali kada paket stiže i koji troškovi vas čekaju.
Obrada i otprema narudžbe
Narudžbe zaprimljene preko stranice vapepurchase.com u pravilu obrađujemo i otpremamo u roku 1–3 radna dana (od ponedjeljka do petka). Narudžbe koje stignu vikendom ili na blagdan obrađujemo sljedećeg radnog dana. Čim paket napusti naše skladište, e-poštom dobivate broj narudžbe i broj za praćenje pošiljke.
Naše skladište u Mađarskoj nalazi se u Budimpešti. Dio asortimana držimo i u inozemnom skladištu. Iz kojeg će se skladišta poslati vaša pošiljka ovisi o tome koje ste proizvode naručili i gdje su u trenutku narudžbe dostupni. U pregledu niže vidjet ćete za svaku zemlju koji prijevoznik preuzima pošiljku i koji je rok dostave iz pojedinog skladišta.
Očekivani rok dostave
Trudimo se narudžbu dostaviti što je prije moguće. Koliko će dostava trajati prvenstveno ovisi o tome iz kojeg se skladišta šalje i u koju se zemlju dostavlja:
- Otprema iz skladišta u Mađarskoj (Budimpešta), dostava unutar Mađarske: u pravilu 3–7 radnih dana.
- Otprema iz skladišta u Mađarskoj (Budimpešta), dostava u ostatak Europe, uključujući Hrvatsku: u pravilu 5–10 radnih dana.
- Otprema iz inozemnog skladišta: dostava u pravilu traje oko 7–15 radnih dana.
Svi navedeni rokovi odnose se na radne dane (od ponedjeljka do petka, bez blagdana) i računaju se od dana kada paket napusti naše skladište. Kod iznimno velikog broja narudžbi, u vrijeme blagdana ili ako prijevoznik odnosno carinski postupak zahtijeva više vremena, dostava se može produžiti. Detaljne rokove po zemljama i regijama pronaći ćete u tablici na kraju ove stranice.
Praćenje pošiljke
Nakon otpreme poslat ćemo vam e-poštom broj za praćenje. S tim brojem paket možete pratiti na www.17track.net. Molimo vas za malo strpljenja: prvi podaci u sustavu prijevoznika obično se pojave 1–2 radna dana nakon otpreme. Broj je dodijeljen odmah, ali se prikaz često puni s kratkim zakašnjenjem.
Broj narudžbe iz potvrdne e-poruke možete u svakom trenutku upisati i na stranici Praćenje narudžbe kako biste provjerili status obrade. Odgovore na najčešća pitanja o rokovima dostave, brojevima za praćenje i načinima plaćanja pripremili smo na stranici Česta pitanja.
Izmjena ili otkazivanje narudžbe
Narudžbu možete otkazati ili promijeniti adresu dostave u svakom trenutku dok pošiljka nije otpremljena. U tom nam se slučaju javite što je prije moguće, najbolje e-poštom s navedenim brojem narudžbe. Nakon otpreme otkazivanje, povrat novca ili promjenu adrese nažalost ne možemo obraditi jer je paket već na putu prema vama. Ako želite vratiti već dostavljenu robu, vrijede uvjeti sa stranice Povrat i zamjena: neotvorenu robu preuzimamo u roku 7 dana.
Troškovi dostave i besplatna dostava
Za narudžbe od 110 € (40.000 Ft) dostava je besplatna. Za manje narudžbe obračunavamo trošak dostave u iznosu od 7,40 € (2.700 Ft). Ni kod narudžbe s besplatnom dostavom pri predaji paketa ne plaćate dodatne carine ni poreze – plaćate točno onaj iznos koji vidite u košarici i ne morate brinuti o neočekivanim troškovima.
Plaćanje pouzećem naš je standard: plaćate tek kada paket stigne k vama. Ako biste radije platili online, obratite se našoj podršci – online plaćanje (primjerice PayPalom, karticom Visa ili Mastercard ili putem AliPaya) možemo dogovoriti pojedinačno za vašu narudžbu. U trgovini vas čeka cijela ponuda: svi proizvodi.
Načini dostave i unaprijed plaćene pristojbe (DDP)
Kako bi vaša kupnja protekla što jednostavnije, za niz zemalja i regija nudimo dostavu s unaprijed plaćenim pristojbama (DDP – Delivered Duty Paid). Kod DDP pošiljke pri predaji paketa ne plaćate dodatne carine ni uvozne pristojbe jer su te obveze već riješene unaprijed.
Za sljedeće zemlje i regije dostavljamo s unaprijed plaćenim pristojbama (DDP):
- SAD: UPS Express (bez Aljaske i Havaja)
- Kanada (CA) i Ujedinjeno Kraljevstvo (UK): lokalni DPD Express
- Europa: UPS Express, DPD Express, DHL Express
U europske zemlje s DDP dostavom spadaju: Njemačka, Belgija, Luksemburg, Nizozemska, Češka, Poljska, Hrvatska, Slovačka, Slovenija, Finska, Danska, Švedska, Austrija, Francuska, Italija, Mađarska, Bugarska, Litva, Estonija, Latvija, Grčka, Irska, Portugal i Španjolska.
Rokovi dostave po zemljama i regijama
Tablica u nastavku prikazuje očekivane rokove dostave za pojedine zemlje – odvojeno za otpremu iz skladišta u Kini i iz skladišta u Europi. Navedeni rokovi temelje se na našem iskustvu; u pojedinom slučaju dostava može potrajati dulje, primjerice tijekom blagdana, kod velikog broja pošiljaka ili zbog duljeg carinskog postupka.
Načini dostave i prijevoznici
| Zemlja | Prijevoznik | Skladište u Kini – rok dostave | Skladište u Europi – rok dostave |
|---|
| SAD | UPS Ground | 7–15 radnih dana | 7–15 radnih dana |
| Kanada | UPS Ground | 7–15 radnih dana | 7–15 radnih dana |
| Ujedinjeno Kraljevstvo | DPD Express | 7–15 radnih dana | 7–15 radnih dana |
| Njemačka | DHL | 7–15 radnih dana | 3–7 radnih dana |
| Francuska | UPS / DPD / DHL | 7–15 radnih dana | 5–10 radnih dana |
| Belgija | UPS / DPD / DHL | 7–15 radnih dana | 3–7 radnih dana |
| Luksemburg | UPS / DPD / DHL | 7–15 radnih dana | 3–7 radnih dana |
| Nizozemska | UPS / DPD / DHL | 7–15 radnih dana | 3–7 radnih dana |
| Češka | WEDO / POST / PPL | 7–15 radnih dana | 3–7 radnih dana |
| Poljska | INPOST | 7–15 radnih dana | 3–7 radnih dana |
| Hrvatska | GLS | 7–15 radnih dana | 3–7 radnih dana |
| Rumunjska | SAMEDAY | 7–15 radnih dana | 3–7 radnih dana |
| Slovačka | GLS | 7–15 radnih dana | 3–7 radnih dana |
| Slovenija | GLS | 7–15 radnih dana | 3–7 radnih dana |
| Grčka | GENIKI TAXYDROMIKI | 7–15 radnih dana | 3–7 radnih dana |
| Mađarska | GLS | 5–10 radnih dana | 3–7 radnih dana |
| Italija | GLS | 7–15 radnih dana | 3–7 radnih dana |
| Portugal | CTT | 7–15 radnih dana | 3–7 radnih dana |
| Španjolska | CTT | 7–15 radnih dana | 3–7 radnih dana |
| Bugarska | SAMEDAY / ECONT | 7–15 radnih dana | 3–7 radnih dana |
| Austrija | DPD / GLS | 7–15 radnih dana | 3–7 radnih dana |
Rokovi u stupcu „Skladište u Kini“ odražavaju dulji transportni put i carinski postupak pri uvozu, dok su pošiljke iz europskog skladišta u skladu s tim brže. Ako vaše zemlje nema u popisu ili prije kupnje želite procjenu za svoju destinaciju, jednostavno nas pitajte – rado ćemo provjeriti trenutačno stanje za vas.
Pristojbe i carine u zemljama izvan DDP programa
I u zemljama za koje ne nudimo DDP dostavu VapePurchase preuzima pripadajuće poreze, carine i troškove carinskog postupka. Za vas kao kupca to znači da pri predaji paketa ne plaćate dodatne carine ni uvozne pristojbe, nego ih preuzima VapePurchase. U pojedinim zemljama carinski postupak ipak može zahtijevati registraciju za poslovanje ili dokaz identiteta. Ako se to odnosi na vašu pošiljku, obavijestit ćemo vas na vrijeme i korak po korak objasniti koji su podaci i dokumenti potrebni.
Diskretno pakiranje i sadržaj pošiljke
Sve pošiljke pakujemo diskretno, bez naznaka o sadržaju na vanjskoj ambalaži. U paketu se nalazi isključivo ono što ste naručili, a pri predaji ne plaćate nikakve dodatne poreze, carine ni pristojbe – ukupan iznos koji plaćate odgovara iznosu iz košarice uvećanom za eventualni trošak dostave. Ako želite da paket bude zapakiran na poseban način ili da uz narudžbu ide i popis sadržaja, napomenite nam to u komentaru narudžbe ili porukom na WhatsApp.
Korisnička podrška i pitanja o dostavi
U VapePurchaseu je vaše zadovoljstvo na prvom mjestu. Ako imate pitanja o dostavi, praćenju pošiljke ili carinskom postupku, ili vam je potrebna dodatna pomoć, pišite nam na vapepurchase7@gmail.com. Naša korisnička podrška odgovara u pravilu unutar 24 sata, a kod pitanja o povratu i dostavi javlja se s konkretnim rješenjem. Za kratka pitanja usput dostupni smo i na WhatsAppu: +852 66264532. Sve načine kontaktiranja pronaći ćete na stranici Kontakt. Na sve narudžbe dodatno se primjenjuju naši Uvjeti poslovanja.
VapePurchase prodaje isključivo osobama starijim od 18 godina. Molimo naručujte samo ako ste punoljetni; pojedinosti uređuje naša Dobna politika.
Hvala što ste odabrali VapePurchase. Zahvaljujemo na povjerenju i veselimo se što ćemo vam pružiti pouzdanu uslugu.
