Spedizione e tracciamento – Tempi di consegna, tracking e dazi

Spedizione e tracciamento

Grazie per aver acquistato da VapePurchase. Lavoriamo ogni giorno per garantire spedizioni rapide, affidabili e trasparenti in tutto il mondo. In questa pagina spieghiamo come gestiamo gli ordini, con quali corrieri collaboriamo e quali tempi di consegna puoi aspettarti nel tuo Paese. Ti consigliamo di leggere con attenzione le nostre informazioni sulla spedizione: così, già prima dell’acquisto, sai quando arriverà il pacco e quali costi dovrai sostenere.

Gestione e invio dell’ordine

Gli ordini ricevuti su vapepurchase.com vengono elaborati e affidati al corriere di norma entro 1-3 giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì. Gli ordini che arrivano nel fine settimana o in un giorno festivo vengono lavorati il giorno lavorativo successivo. Quando il pacco lascia il nostro magazzino ricevi un’e-mail con il numero d’ordine e il codice di tracciamento.

Il nostro magazzino in Ungheria si trova a Budapest. Una parte dell’assortimento è disponibile anche in un magazzino estero. Da quale magazzino parte la tua spedizione dipende dai prodotti ordinati e da dove sono disponibili nel momento in cui effettui l’ordine. Nella tabella più avanti vedi, per ogni Paese, quale corriere viene utilizzato e quali tempi sono previsti da ciascun magazzino.

Tempi di consegna previsti

Facciamo il possibile per consegnare il tuo ordine il prima possibile. Quanto dura la consegna dipende soprattutto dal magazzino di partenza e dal Paese di destinazione:

• Spedizione dal magazzino in Ungheria (Budapest), consegna in Ungheria: di norma 3-7 giorni lavorativi.
• Spedizione dal magazzino in Ungheria (Budapest), consegna nel resto d’Europa: di norma 5-10 giorni lavorativi.
• Spedizione dal magazzino estero: in questo caso la consegna richiede in genere circa 7-15 giorni lavorativi.

Tutti i tempi indicati si riferiscono a giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, festivi esclusi) e si contano dal giorno in cui il pacco lascia il magazzino. In caso di volumi di ordini molto elevati, in prossimità delle festività o se il corriere o lo sdoganamento richiedono più tempo, la consegna può subire ritardi. I tempi dettagliati per Paese e regione sono nella tabella in fondo alla pagina.

Tracciamento della spedizione

Dopo la spedizione ti inviamo per e-mail il codice di tracciamento. Con quel codice puoi seguire il pacco su www.17track.net. Ti chiediamo un po’ di pazienza: possono volerci 1-2 giorni lavorativi prima che i primi dati di stato siano visibili nel sistema del corriere. Il codice esiste già subito dopo la spedizione, ma la schermata di tracciamento si popola spesso con un breve ritardo.

Il numero d’ordine che trovi nell’e-mail di conferma puoi inserirlo in qualsiasi momento anche nella pagina Traccia l’ordine, per controllare lo stato di lavorazione della pratica. Le risposte alle domande più frequenti su tempi di consegna, codici di tracciamento e metodi di pagamento sono raccolte nella pagina Domande frequenti.

Modificare o annullare un ordine

Puoi annullare l’ordine o cambiare l’indirizzo di consegna in qualsiasi momento, finché la spedizione non è partita. In questo caso scrivici il prima possibile, indicando il numero d’ordine. Dopo la partenza non possiamo più gestire annullamenti, rimborsi o cambi di indirizzo, perché il pacco è già in viaggio verso di te. Se dopo la consegna vuoi restituire la merce, valgono le condizioni della pagina Reso e rimborso: la merce non aperta viene ritirata entro 7 giorni.

Costi di spedizione e consegna gratuita

Per ordini a partire da 110 € (circa 40.000 Ft) la spedizione è gratuita. Per ordini di importo inferiore applichiamo un costo di spedizione di 7,40 € (circa 2.700 Ft). Anche con una spedizione gratuita, al momento della consegna non paghi dazi o imposte aggiuntivi: paghi esattamente l’importo che vedi nel carrello, senza costi imprevisti.

Il pagamento alla consegna è la nostra modalità standard: paghi solo quando il pacco ti arriva. Se preferisci pagare online, contatta il nostro supporto: possiamo organizzare un pagamento online (ad esempio con PayPal, Visa, Mastercard o AliPay) su misura per il tuo ordine. Nel negozio trovi tutti i prodotti del nostro assortimento.

Metodi di spedizione e dazi prepagati (DDP)

Per rendere l’acquisto il più semplice possibile, per una serie di Paesi e regioni offriamo la spedizione con dazi prepagati (DDP, Delivered Duty Paid). Con una spedizione DDP non paghi dazi aggiuntivi né spese di importazione al momento della consegna: sono già regolati in anticipo.

Spediamo con dazi prepagati (DDP) verso i seguenti Paesi e regioni:

• Stati Uniti: UPS Express (Alaska e Hawaii escluse)
• Canada (CA) e Regno Unito (UK): DPD Express locale
• Europa: UPS Express, DPD Express, DHL Express

I Paesi europei con spedizione DDP sono: Germania, Belgio, Lussemburgo, Paesi Bassi, Repubblica Ceca, Polonia, Croazia, Slovacchia, Slovenia, Finlandia, Danimarca, Svezia, Austria, Francia, Italia, Ungheria, Bulgaria, Lituania, Estonia, Lettonia, Grecia, Irlanda, Portogallo e Spagna.

Tempi di consegna per Paese e regione

La tabella seguente riporta i tempi di consegna previsti per le singole regioni e i singoli Paesi, distinti tra spedizione dal magazzino in Cina e spedizione dal magazzino in Europa. I tempi indicati derivano dalla nostra esperienza: nel singolo caso possono variare, ad esempio in occasione delle festività, in presenza di un elevato volume di pacchi o di uno sdoganamento più lungo.

Metodi di spedizione e corrieri

I valori della colonna “Magazzino in Cina” riflettono il percorso di trasporto più lungo e lo sdoganamento all’importazione; le spedizioni dal magazzino europeo viaggiano quindi più veloci. Se il tuo Paese non compare in elenco, o se vuoi una stima per la tua destinazione prima di acquistare, scrivici: verifichiamo volentieri la situazione aggiornata per te.

Oneri e spese doganali nei Paesi fuori dal circuito DDP

Anche nei Paesi e nelle regioni per cui non offriamo la spedizione DDP, VapePurchase si fa carico delle imposte, dei dazi e delle spese di sdoganamento applicabili. Per chi acquista questo significa una cosa semplice: alla consegna del pacco non ci sono dazi o spese di importazione aggiuntive, perché gli oneri che maturano li copre VapePurchase. In alcuni Paesi e regioni, però, lo sdoganamento può richiedere una registrazione commerciale o un documento d’identità. Se riguarda la tua spedizione, ti informiamo per tempo e ti spieghiamo passo per passo quali dati e documenti servono.

Servizio clienti e domande sulla spedizione

Per VapePurchase la soddisfazione del cliente viene prima di tutto. Se hai domande su spedizione, tracciamento o sdoganamento, o se ti serve ulteriore assistenza, scrivici a vapepurchase7@gmail.com. Il nostro team risponde di norma entro 24 ore alle richieste su resi e spedizioni. Per domande rapide puoi contattarci anche su WhatsApp al numero +852 66264532; tutti gli altri canali sono elencati nella pagina Contattaci. A integrazione di quanto descritto, per tutti gli ordini valgono i nostri Termini e condizioni.

VapePurchase vende esclusivamente a persone che hanno compiuto 18 anni. Effettua l’ordine solo se sei maggiorenne: i dettagli sono regolati dalla nostra Politica sull’età.

Grazie per aver scelto VapePurchase. Ti ringraziamo per la fiducia e siamo felici di poterti offrire un servizio affidabile.