Splošni pogoji

Splošni pogoji spletne trgovine VapePurchase

Prosimo, da te splošne pogoje – v nadaljevanju „pogoji“ – pozorno in v celoti preberete. Vsebujejo pomembne informacije o vaših pravicah in obveznostih, zato si pred oddajo naročila vzemite nekaj minut časa. Z obiskom naše strani, z uporabo naših storitev ali z oddajo naročila potrjujete, da se z navedenimi pravili strinjate.

Če se s pogoji ne strinjate, strani ne uporabljajte in naročila ne oddajte. Ko izdelek naročite po navodilih, objavljenih na naši strani, se to šteje za sprejetje pogojev in za vašo zavezo, da boste pravila iz njih upoštevali.

Pogodbeni pogoji in področje veljavnosti

Ti pogoji veljajo za vse dejavnosti, povezane z obiskom, uporabo in nakupovanjem na strani VapePurchase. Veljajo za obiskovalce strani, za kupce in za vsakogar, ki z nami stopi v stik po e-pošti ali prek aplikacije WhatsApp. Urejajo namreč razmerje med vami in nami pri oddaji naročila, plačilu, dostavi, vračilu in uveljavljanju garancije. Z uporabo strani se zavezujete, da boste ravnali v skladu s temi pogoji in z veljavnimi predpisi.

Izdelki v naši ponudbi so namenjeni končnim kupcem. Za preprodajo, veleprodajo ali drugačno komercialno uporabo je potreben predhoden dogovor z nami; naročilo, za katero utemeljeno posumimo, da je namenjeno nadaljnji prodaji, lahko zavrnemo ali omejimo. Če te pogoje kršite, si pridržujemo pravico, da naročilo zavrnemo ali prekličemo, o razlogu pa vas obvestimo.

Uporaba spletne strani

Vsebino strani objavljamo zato, da se lahko seznanite z izdelki in oddate naročilo. Strani ne smete uporabljati na način, ki bi lahko motil njeno delovanje, varnost ali razpoložljivost – med drugim niso dovoljeni samodejno prepisovanje vsebine, poskusi nepooblaščenega dostopa in vnašanje škodljive kode. Stran uporabljajte le v predvideni namen in v skladu z navodili, objavljenimi na njej. Kako ravnamo z osebnimi podatki, opisujemo v dokumentu Politika zasebnosti.

Soglasje z oddajo naročila

Z oddajo naročila izrecno potrjujete, da ste te pogoje prebrali, jih razumeli in se z njimi strinjate. Hkrati se zavezujete, da boste spoštovali pravila, ki so v njih zapisana. Naročilo oddajte šele, ko ste preverili, da so vsi vaši podatki – predvsem naslov dostave, e-poštni naslov in telefonska številka – pravilni, saj na podlagi teh podatkov pripravimo in odpošljemo pošiljko.

Opozorilo o zakonski starostni meji

Naša stran je namenjena izključno obiskovalcem, ki so dosegli zakonsko starost za nakup tobačnih in nikotinskih izdelkov. Prodajamo izključno osebam, starim 18 let ali več, zato naročila oddajte le, če to starost izpolnjujete. VapePurchase ne prevzema odgovornosti za dostop do vsebin strani ali njihovo ogledovanje s strani oseb, ki starostnih pogojev ne izpolnjujejo. Izdelki, predstavljeni na strani, so namenjeni samo odraslim, ki so dosegli to starost. Kako preverjamo starost in kaj storimo ob dvomu, opisujemo na strani Starostna politika.

Opozorilo o uporabi in ravnanju z izdelki

Uporabe elektronskih cigaret ne spodbujamo. Naše izdelke prodajamo odraslim kupcem, ki se za uporabo odločijo sami in zavestno. Elektronske cigarete in e-tekočine niso neškodljive: nikotin je snov, ki povzroča odvisnost, ravnanje z izdelki pa zahteva previdnost in odgovornost.

Previdnost pri baterijah, e-tekočinah in dodatni opremi

Vse uporabnike opozarjamo, naj bodo pri ravnanju z našimi izdelki – med drugim z baterijami, e-tekočinami in dodatno opremo – še posebej previdni. Uporabljajte le nepoškodovane baterije in primerne polnilnike, upoštevajte navodila proizvajalca ter baterije, e-tekočine in opremo hranite zunaj dosega otrok in hišnih živali. E-tekočine shranjujte zaprte in na hladnem, izdelka pa ne uporabljajte, če je embalaža poškodovana ali če na njem opazite kakršne koli spremembe.

Omejitev odgovornosti

VapePurchase ne odgovarja za posledice nenamenske ali nepravilne uporabe elektronskih cigaret, ki bi lahko uporabniku povzročile začasno ali trajno škodo na zdravju. Prav tako ne odgovarjamo za učinke izdelkov, ki bi lahko prizadeli vas ali druge osebe. Pred uporabo se pozanimajte o predpisih, ki veljajo za vas, in se ob zdravstvenih pomislekih posvetujte z zdravnikom.

Ne odgovarjamo niti za zamude ali neizpolnjena naročila, ki jih povzročijo nepredvidljive okoliščine ali proizvodne težave. V takih primerih vam vedno ponudimo drugo možnost ali povrnemo plačani znesek, tako da zaradi zamude ne ostanete brez rešitve. Naša odgovornost za posamezno naročilo je omejena na vrednost tega naročila; to ne vpliva na zakonite pravice, ki jih imate kot potrošnik.

Naročilo in sklenitev pogodbe

Naročilo oddate tako, da izdelek dodate v košarico, vnesete podatke za dostavo, izberete način plačila in naročilo potrdite. Pogodba med vami in nami je sklenjena, ko naročilo potrdimo; potrditev prejmete po e-pošti skupaj s številko naročila. To številko in e-poštni naslov, s katerim ste naročili, navedite v vsakem nadaljnjem sporočilu – tako vašo zahtevo najhitreje poiščemo. Celotno ponudbo si lahko ogledate v naši trgovini, kjer so zbrani vsi izdelki.

Če je cena izdelka na naši strani prikazana napačno, si pridržujemo pravico, da naročilo zavrnemo ali prekličemo; o tem vas obvestimo in skupaj poiščemo rešitev. Zaradi velikega povpraševanja ali omejenih zalog lahko omejimo tudi količino, ki jo je mogoče kupiti, in to tudi po tem, ko je bilo naročilo že oddano. V takem primeru vas podpora strankam obvesti o spremembi in o možnostih, ki so na voljo.

Prednaročila

Ko proizvajalci predstavijo nove izdelke, pogosto omogočimo prednaročilo. Spodaj odgovarjamo na najpogostejša vprašanja o prednaročilih.

Zakaj se prednaročilo pri VapePurchase izplača?

Začetne zaloge novih izdelkov so praviloma omejene. S prednaročilom med prvimi pridete do novosti in si zagotovite, da izdelek prejmete takoj, ko je pri nas na voljo. Tako se izognete tudi nevšečnosti, da bi iskanega izdelka pred vašim naročilom že zmanjkalo.

Ali lahko zagotovimo, da izdelek prispe v pričakovanem roku?

Da. Naši izdelki ustrezajo mednarodnim standardom, zato zagotavljamo, da bo naročilo odposlano v napovedanem roku. Čeprav lahko nastopijo nepredvidljive okoliščine, naredimo vse, kar je v naši moči, za točno dostavo. Ob zamudi posodobimo stran izdelka in kupce obvestimo po e-pošti.

Kaj se zgodi, če prednaročila ni mogoče izpolniti?

Če naročila ne moremo izpolniti iz proizvodnih razlogov, prednaročila obdelamo po vrstnem redu prejema, naročila, ki jih ne moremo izpolniti, pa v celoti povrnemo. Za neizpolnjena prednaročila zaradi proizvodnih težav ne prevzemamo odgovornosti.

Ali lahko prednaročilo spremenim ali prekličem?

Da, to je mogoče. Če želite prednaročilo spremeniti ali preklicati, nam pišite na vapepurchase7@gmail.com in navedite številko naročila ter e-poštni naslov svojega računa, da vašo zahtevo lažje poiščemo in obravnavamo.

Ali je mogoče prednaročene in takoj dobavljive izdelke združiti v eni pošiljki?

Da, v košarico lahko dodate tako prednaročene kot že dobavljive izdelke. Celotno naročilo pa odpošljemo šele, ko so na voljo vsi izdelki v njem. Zato priporočamo, da prednaročila oddate ločeno in se tako izognete dolgemu čakanju na blago, ki je že na zalogi.

Preklic naročila

Če želite naročilo preklicati, se obrnite na podporo strankam prek strani Kontakt – z obrazcem za stik ali gumbom za stik z nami. Navedite številko naročila in e-poštni naslov, povezan z vašim računom; le tako naročilo zanesljivo poiščemo in zahtevo obravnavamo hitro.

Prizadevamo si, da bi vsem željam po preklicu ugodili. Če pa je naročilo že v obdelavi ali že odposlano, preklica ne moremo zagotoviti. Če je pošiljka že na poti, preklic ni več mogoč; v tem primeru veljajo pravila s strani Vračilo in zamenjava, po katerih lahko neodprto blago vrnete v 7 dneh.

Cene in plačilo

Na slovenskih straneh so cene navedene v evrih, v oklepaju pa je dodan tudi znesek v forintih. Preračun temelji na fiksnem tečaju 1 EUR = 365 Ft in je zgolj informativen; merodajen je znesek v evrih. Velja cena, ki je prikazana v trenutku oddaje naročila. Če se v ceni ali opisu izdelka pojavi očitna napaka, si pridržujemo pravico, da naročilo zavrnemo ali prekličemo, kot je opisano zgoraj.

Privzeti način plačila je plačilo po povzetju: znesek poravnate ob prevzemu pošiljke. Spletno plačilo (PayPal, Visa, Mastercard, AliPay) uredimo individualno prek podpore strankam – pišite nam prek WhatsAppa na +852 66264532 ali po e-pošti, in posredovali vam bomo navodila za izbrani način plačila. Ker spletno plačilo ni samodejno na voljo pri vsakem naročilu, se pred oddajo naročila pozanimajte o podrobnostih.

Dostava in dobavni roki

Naše skladišče je na Madžarskem, v Budimpešti. Naročila obdelujemo ob delavnikih, od ponedeljka do petka; obdelava običajno traja 1–3 delovne dni, večino naročil pa odpošljemo v 48 urah po potrditvi. Naročila poskušamo izpolniti čim hitreje, prednost pri obdelavi pa dajemo naročilom, pri katerih je bil plačan strošek dostave. Del ponudbe pošiljamo iz čezmorskega skladišča, zato se dobavni rok pri teh izdelkih lahko podaljša. Podrobnosti o obdelavi, dostavi in sledenju so zbrane na strani Informacije o dostavi.

Dostava na Madžarskem običajno traja 3–7 delovnih dni od odpreme iz budimpeškega skladišča. Za dostavo v Slovenijo in preostalo Evropo velja rok 5–10 delovnih dni. Ob odpremi prejmete sledilno številko po e-pošti, pošiljko pa lahko spremljate prek storitve 17track.net.

Stroški dostave znašajo 7,40 € (2 700 Ft), pri naročilih od 110 € (40 000 Ft) pa je dostava brezplačna. Če naročila po potrditvi ne moremo izpolniti v predvidenem roku, se obrnemo na vas, vam ponudimo drugo možnost ali naročilo prekličemo in vam povrnemo plačani znesek. Za vprašanja o naročilu, ki je že v teku, je na voljo naša podpora strankam.

Carina in davki

Ob naročilu na strani vapepurchase.com poskrbite, da bo uvoz naročenih izdelkov v državo prejemnika zakonit. Za spoštovanje uvoznih pravil, ki veljajo v državi prejemnika, je odgovoren prejemnik. Priporočamo, da se o pravilih, ki veljajo pri vas, pozanimate pri pristojnih organih še pred oddajo naročila.

Ob dostavi za vas ni dodatnih carinskih ali uvoznih dajatev; morebitne dajatve prevzame VapePurchase. Za pošiljke zunaj ZDA (kamor sodi tudi Slovenija) so davki, carine in pristojbine že vključeni v ceno izdelka, zato vam ob prevzemu ni treba plačati ničesar dodatnega. VapePurchase zagotavlja, da izdelki ustrezajo mednarodnim standardom, in prevzema s tem povezane stroške.

Pravica do odstopa in vračilo

Zakonita pravica do odstopa od pogodbe ostaja nedotaknjena. Poleg nje nudimo še svojo 7-dnevno garancijo za vračilo in zamenjavo: neodprto blago lahko v 7 dneh po prejemu vrnete ali zamenjate. Izdelek naj bo nepoškodovan, kompleten in v originalni embalaži, saj le tako lahko preverimo, da ni bil uporabljen. Pri odprtem blagu se obrnite na podporo strankam in skupaj poiščemo rešitev.

Postopek je preprost. Pišite nam na vapepurchase7@gmail.com ali prek WhatsAppa na +852 66264532 in navedite številko naročila ter razlog vračila. Na vsako zahtevo odgovorimo v 24 urah in vam posredujemo nadaljnja navodila. Povračilo kupnine izvedemo po tem, ko vrnjeno blago prejmemo in pregledamo; o načinu povračila se dogovorimo pri obravnavi zahteve.

Garancija in odgovornost

Izdelek mora ob dostavi ustrezati opisu in biti brez napak. Če pošiljka prispe poškodovana ali izdelek ne deluje, kot je opisano, nas obvestite čim prej, najbolje takoj ob prejemu. V sporočilu navedite številko naročila in opis napake ter po potrebi priložite fotografijo. Na sporočilo odgovorimo v 24 urah in predlagamo rešitev – najpogosteje zamenjavo izdelka ali povračilo kupnine, odvisno od narave napake in dogovora.

Vsako pritožbo obravnavamo posamično: če menite, da smo ravnali napačno, nam sporočite, kaj se je zgodilo, in odgovor prejmete najpozneje v 24 urah. Če napake ni mogoče odpraviti z zamenjavo, vam pripada povračilo kupnine v skladu z zakonodajo, ki velja za potrošnike.

Prepovedana uporaba in zakonita raba

Z uporabo strani VapePurchase se strinjate, da boste stran uporabljali v skladu s temi pogoji in z veljavnimi predpisi. Strani ni dovoljeno uporabljati v nezakonite namene, za nadlegovanje ali za kršenje pravic drugih, prav tako ni dovoljeno izročati naših izdelkov osebam, mlajšim od 18 let. Upoštevajte uvozne in druge predpise, ki veljajo v vaši državi. Ob kršitvi teh pravil lahko naročilo zavrnemo ali prekličemo in po potrebi omejimo dostop do strani.

Intelektualna lastnina

Vsebina strani – besedila, opisi izdelkov, fotografije, logotipi, grafične rešitve in postavitev strani – je zaščitena in ostaja naša last oziroma last ustreznih imetnikov pravic. Brez našega predhodnega pisnega dovoljenja teh vsebin ni dovoljeno kopirati, razmnoževati, spreminjati, objavljati ali komercialno izkoriščati. Dovoljeno je običajno brskanje po strani in shranjevanje posameznih delov za osebno, nekomercialno uporabo. Blagovne znamke proizvajalcev, katerih izdelke prodajamo, so last njihovih imetnikov; njihova navedba na naši strani ne pomeni, da nas z njimi povezuje ali da nas podpirajo. Za nepooblaščeno uporabo vsebin si pridržujemo pravico do uveljavljanja zahtevkov.

Pridržek sprememb vsebine in ponudbe

Informacije na naši strani lahko vsebujejo napake in jih lahko brez predhodnega obvestila spremenimo ali posodobimo. Pridržujemo si pravico, da izdelke in storitve kadar koli popravimo ali spremenimo brez predhodne napovedi; to velja tudi za ponudbo, opise izdelkov in razpoložljivost posameznih izdelkov. Merodajna je vsebina strani v trenutku vašega naročila.

Spremembe pogojev

Tudi te pogoje lahko spremenimo. Nova različica začne veljati z objavo na tej strani, zato priporočamo, da jih občasno pregledate. Za vaše naročilo velja različica pogojev, ki je veljala v trenutku oddaje naročila, skupaj z opisom in ceno izdelka v tistem trenutku. Če se s spremembami ne strinjate, naročila ne oddajte; če imate o spremembah vprašanje, nam pišite in pojasnili vam bomo, kaj se je spremenilo.

Veljavno pravo in reševanje sporov

Za te pogoje in za pogodbo, sklenjeno z nami, se uporablja pravo Republike Slovenije. Če imate stalno prebivališče v drugi državi Evropske unije, ostanejo v veljavi tudi prisilni predpisi države vašega prebivališča, ki veljajo v razmerjih s potrošniki. Nobena določba teh pogojev ne omejuje pravic, ki vam jih kot potrošniku zagotavlja zakonodaja.

Pred morebitnim sodnim postopkom se najprej obrnite na nas. Na sporočila odgovorimo v 24 urah in veliko nesporazumov rešimo že na tej ravni. Če dogovora ne dosežemo, lahko kot potrošnik uporabite možnosti izvensodnega reševanja potrošniških sporov in zahtevek naslovite na pristojni organ v svoji državi. Postopek je za potrošnika praviloma brezplačen, ne izključuje pa pravice do sodnega varstva.

Kontakt

Če imate vprašanje o teh pogojih, o naročilu, plačilu, dostavi ali vračilu, smo dosegljivi po e-pošti na vapepurchase7@gmail.com in prek WhatsAppa na +852 66264532. Sporočila obravnavamo ob delavnikih, odgovorimo pa najpozneje v 24 urah. Odgovore na najpogostejša vprašanja o plačilu, dostavi in vračilih smo zbrali na strani Pogosta vprašanja – morda tam najdete odgovor že pred pošiljanjem sporočila.

Hvala, ker ste izbrali VapePurchase. Trudimo se, da bi bili z našimi izdelki in storitvami popolnoma zadovoljni.