Praćenje narudžbe
U polje iznad upišite broj narudžbe i e-adresu koju ste koristili pri narudžbi. Oba podatka nalaze se u potvrdnoj e-poruci koju ste dobili odmah nakon dovršetka narudžbe.
Nemate korisnički račun?
Status svoje narudžbe možete provjeriti i ako niste prijavljeni u korisnički račun. Upit preko broja narudžbe i e-adrese radi neovisno o računu i daje vam iste informacije o tijeku obrade. Ne možete pronaći broj narudžbe? Najprije pogledajte u svoju e-poštu, uključujući mapu s neželjenom poštom i promotivnim porukama. Ako potvrdnu e-poruku ne možete naći ili imate pitanje o pošiljci, slobodno nas kontaktirajte putem stranice Kontakt i pripremite broj narudžbe, svoje ime i adresu dostave. Tako ćemo vaš predmet brzo povezati s narudžbom.
Što znače pojedini statusi pošiljke
- U obradi: narudžba je zaprimljena i priprema se. Obrada u pravilu traje 1–3 radna dana (pon–pet).
- Poslano: paket je napustio naše skladište i predan je prijevozniku. Od tog trenutka e-poštom dobivate broj za praćenje kojim pošiljku možete pratiti i na www.17track.net.
- U tranzitu: paket se nalazi u mreži prijevoznika na putu prema vama.
- U dostavi: paket je u vozilu za dostavu i bit će dostavljen tog dana.
- Dostavljeno: pošiljka je predana na navedenu adresu i narudžba je dovršena.
Napominjemo: nakon otpreme može proći 1–2 radna dana dok se prvi statusni podaci ne pojave u sustavu prijevoznika. Broj za praćenje dakle postoji već od otpreme, iako prikaz isprva može biti prazan. Ako broj za praćenje i nakon toga ne daje nikakve rezultate, provjerite je li prepisan bez greške te pokušajte pretragu ponovno na www.17track.net. Ako ni tada ne vidite podatke, javite nam se s brojem narudžbe – provjerit ćemo pošiljku kod prijevoznika.
Koliko će dostava trajati, ovisi o odredištu: unutar Mađarske to je u pravilu 3–7 radnih dana iz našeg skladišta u Budimpešti, a u ostatku Europe 5–10 radnih dana. Potpuni pregled po zemljama i prijevoznicima nalazi se na stranici Informacije o dostavi i praćenju.
Što vam nudi VapePurchase
- Besplatna dostava za narudžbe od 110 € (40.000 Ft)
- Diskretno pakiranje – pri dostavi ne plaćate dodatne poreze ni pristojbe
- Povrat i zamjena neotvorene robe u roku 7 dana
- Oko 20 godina iskustva u industriji
- Plaćanje pouzećem – plaćate tek kada paket stigne k vama
Ako pošiljka putuje neuobičajeno dugo, najprije provjerite posljednji status u praćenju, a zatim nam se obratite. Raspitat ćemo se kod prijevoznika i držati vas u tijeku. Odgovore na najčešća pitanja o rokovima dostave, načinima plaćanja i povratu pripremili smo na stranici Česta pitanja, a uvjete povrata pronaći ćete na stranici Povrat i zamjena. Ako želite, ponovno pogledajte našu trgovinu – tamo vas čekaju svi proizvodi iz naše ponude. Veselimo se vašoj sljedećoj narudžbi.
