Śledzenie zamówienia
Wpisz powyżej numer zamówienia oraz adres e-mail, którego użyłeś przy składaniu zamówienia. Oba te dane znajdziesz w e-mailu potwierdzającym, który otrzymałeś bezpośrednio po złożeniu zamówienia.
Nie masz konta?
Stan swojego zamówienia sprawdzisz także wtedy, gdy nie jesteś zalogowany w koncie klienta. Wyszukiwanie po numerze zamówienia i adresie e-mail działa niezależnie od konta i pokazuje te same informacje o etapie realizacji. Nie możesz znaleźć numeru zamówienia? Najpierw zajrzyj do swojej skrzynki e-mail – również do folderu ze spamem i ofertami. Jeśli e-maila potwierdzającego tam nie ma albo masz pytania o przesyłkę, skontaktuj się z nami przez stronę Kontakt i przygotuj, jeśli to możliwe, numer zamówienia, imię i nazwisko oraz adres dostawy. Dzięki temu szybko przypiszemy Twoją sprawę i odpowiemy na vapepurchase7@gmail.com albo przez WhatsApp pod numerem +852 66264532.
Co oznaczają poszczególne statusy przesyłki
- W realizacji: Twoje zamówienie dotarło do nas i jest przygotowywane. Realizacja trwa zwykle 1–3 dni robocze (od poniedziałku do piątku).
- Wysłane: paczka opuściła nasz magazyn i została przekazana przewoźnikowi. W tym momencie otrzymujesz e-mailem numer śledzenia, dzięki któremu możesz dodatkowo obserwować przesyłkę na www.17track.net.
- W drodze: paczka znajduje się w sieci przewoźnika i zmierza do Ciebie.
- W dostawie: paczka jest w samochodzie kuriera i zostanie dostarczona tego dnia.
- Dostarczone: przesyłka została przekazana pod wskazanym adresem, a zamówienie jest zakończone.
Pamiętaj: po wysłaniu może minąć 1–2 dni robocze, zanim w systemie przewoźnika pojawią się pierwsze dane o statusie. Numer śledzenia jest więc już nadany, mimo że widok przesyłki pozostaje początkowo pusty.
Jak długo trwa dostawa, zależy od miejsca docelowego: na terenie Węgier to zwykle 3–7 dni roboczych z naszego magazynu w Budapeszcie, a do pozostałych krajów Europy – w tym do Polski – 5–10 dni roboczych. Pełny przegląd terminów według krajów i przewoźników znajdziesz w zakładce Informacje o dostawie.
Nie widzisz żadnego statusu albo dane się nie zgadzają?
Jeżeli po wpisaniu numeru zamówienia i adresu e-mail nie widzisz żadnego wyniku, sprawdź przede wszystkim, czy numer i adres są wpisane dokładnie tak, jak w e-mailu potwierdzającym – bez dodatkowych spacji i z tym samym adresem, którego użyłeś przy składaniu zamówienia. Jeśli zamówienie złożyłeś jako gość, bez konta, wyszukiwarka i tak je znajdzie, o ile podasz właściwe dane. Gdy status nie zmienia się od kilku dni, a przesyłka nie dotarła, napisz do nas – sprawdzimy sprawę u przewoźnika i wrócimy z konkretną informacją. Jeśli natomiast w Twojej paczce brakuje jakiegoś artykułu albo produkt dotarł uszkodzony, opisz to w zgłoszeniu i dołącz zdjęcia – zasady opisujemy w sekcji Zwroty i wymiana.
Co oferuje VapePurchase
- Darmowa wysyłka od 40 000 Ft (około 482 zł)
- Dyskretne pakowanie – przy odbiorze nie doliczamy żadnych dodatkowych podatków ani opłat
- Zwrot i wymiana nieotwartego towaru w ciągu 7 dni
- Około 20 lat doświadczenia w branży
- Płatność za pobraniem – płacisz dopiero wtedy, gdy paczka do Ciebie dotrze
- Faktura wysyłana automatycznie na adres e-mail podany przy zamówieniu
Jeśli przesyłka jest w drodze wyjątkowo długo, sprawdź najpierw ostatni status w śledzeniu, a potem napisz do nas. Zapytamy przewoźnika i będziemy Cię informować na bieżąco. Odpowiedzi na najczęstsze pytania o czas dostawy, metody płatności i zwroty zebraliśmy w sekcji Najczęstsze pytania; warunki odesłania towaru opisuje Zwroty i wymiana. Zajrzyj też chętnie ponownie do sklepu – czekają tam wszystkie produkty naszego asortymentu, a jeśli szukasz sprawdzonej serii, zacznij od Kolekcja Bang Vape. Chętnie przyjmiemy Twoje kolejne zamówienie.
