Bestellung verfolgen

Um den Status deiner Bestellung zu verfolgen, gib bitte deine Bestell-ID in das Feld unten ein und klicke auf den Button „Verfolgen“. Die Bestell-ID steht auf dem Bestellbeleg oder in der Bestätigungs-E-Mail, die du erhalten haben solltest.

Geben Sie oben Ihre Bestellnummer und die E-Mail-Adresse ein, die Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben. Beide Angaben finden Sie in der Bestätigungs-E-Mail, die Sie direkt nach dem Abschluss Ihrer Bestellung erhalten haben.

Sie haben kein Konto?

Den Status Ihrer Bestellung können Sie auch prüfen, wenn Sie nicht in Ihrem Kundenkonto angemeldet sind. Die Abfrage über Bestellnummer und E-Mail-Adresse funktioniert unabhängig von einem Konto und liefert Ihnen dieselben Informationen zum Bearbeitungsstand. Sie finden Ihre Bestellnummer nicht mehr? Dann sehen Sie bitte zuerst in Ihrem E-Mail-Postfach nach — auch im Spam- oder Werbeordner. Ist die Bestätigungs-E-Mail dort nicht zu finden oder haben Sie Fragen zu Ihrer Sendung, nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf und halten Sie wenn möglich Ihre Bestellnummer, Ihren Namen und die Lieferadresse bereit. So können wir Ihr Anliegen schnell zuordnen.

Was die einzelnen Sendungsstatus bedeuten

  • In Bearbeitung: Ihre Bestellung ist bei uns eingegangen und wird vorbereitet. Die Bearbeitung dauert in der Regel 1–3 Werktage (Mo–Fr).
  • Versandt: Ihr Paket hat unser Lager verlassen und wurde an den Versanddienstleister übergeben. Ab diesem Moment erhalten Sie per E-Mail Ihre Sendungsnummer, mit der Sie die Sendung zusätzlich auf www.17track.net verfolgen können.
  • Unterwegs: Das Paket befindet sich im Netz des Versanddienstleisters auf dem Weg zu Ihnen.
  • In Zustellung: Das Paket ist im Zustellfahrzeug und wird an diesem Tag zugestellt.
  • Zugestellt: Die Sendung wurde an der angegebenen Adresse übergeben und die Bestellung ist abgeschlossen.

Bitte beachten Sie: Nach dem Versand kann es 1–2 Werktage dauern, bis die ersten Statusdaten im System des Versanddienstleisters sichtbar sind. Die Sendungsnummer ist also bereits vergeben, obwohl die Anzeige zunächst noch leer bleibt.

Wie lange die Zustellung dauert, hängt vom Zielort ab: Innerhalb Ungarns sind es in der Regel 3–7 Werktage ab unserem Lager in Budapest, im übrigen Europa 5–10 Werktage. Eine vollständige Übersicht nach Ländern und Versanddienstleistern finden Sie auf der Seite Versand & Lieferung.

Was Ihnen VapePurchase bietet

  • Versandkostenfrei ab einem Bestellwert von 40.000 Ft (rund 110 €)
  • Diskreter Versand — bei der Lieferung fallen keine zusätzlichen Steuern oder Gebühren an
  • Rückgabe & Umtausch bei ungeöffneter Ware innerhalb von 7 Tagen
  • Rund 20 Jahre Branchenerfahrung
  • Zahlung per Nachnahme — Sie zahlen erst, wenn das Paket bei Ihnen ankommt

Wenn eine Sendung ungewöhnlich lange unterwegs ist, prüfen Sie bitte zuerst den letzten Status in der Sendungsverfolgung und wenden Sie sich dann an uns. Wir fragen beim Versanddienstleister nach und halten Sie auf dem Laufenden. Die häufigsten Fragen zu Lieferzeiten, Zahlungsarten und Rücksendungen haben wir unter Häufige Fragen beantwortet; die Bedingungen für eine Rücksendung finden Sie unter Rückgabe & Umtausch. Stöbern Sie bei Bedarf auch gerne wieder im Shop – dort finden Sie alle Produkte unseres Sortiments — wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung.