Sledovanie objednávky

Pre sledovanie vašej objednávky zadajte jej číslo do poľa nižšie a kliknite na tlačidlo „Sledovať“. Číslo objednávky nájdete v e-maile, ktorý vám bol doručený po objednaní.

Vyplňte číslo objednávky a e-mailovú adresu, ktorú ste použili pri nákupe. Oba údaje nájdete v potvrdzujúcom e-maile, ktorý vám prišiel hneď po dokončení objednávky.

Nemáte účet?

Stav svojej objednávky si môžete skontrolovať aj vtedy, keď nie ste prihlásený do zákazníckeho účtu. Vyhľadanie podľa čísla objednávky a e-mailovej adresy funguje nezávisle od účtu a poskytne vám rovnaké informácie o stave spracovania. Nedarí sa vám nájsť číslo objednávky? Najprv sa pozrite do svojej e-mailovej schránky – vrátane priečinka so spamom a reklamou. Ak potvrdzujúci e-mail nenájdete alebo máte otázku k zásielke, kontaktujte nás cez stránku Kontakt a pripravte si, ak je to možné, číslo objednávky, svoje meno a doručovaciu adresu. Vďaka tomu vašu požiadavku rýchlo zaradíme.

Čo znamenajú jednotlivé stavy zásielky

  • Spracúva sa: objednávka k nám dorazila a pripravujeme ju na odoslanie. Spracovanie zvyčajne trvá 1–3 pracovné dni (pondelok až piatok).
  • Odoslané: balík opustil náš sklad a bol odovzdaný dopravcovi. V tejto chvíli vám e-mailom pošleme číslo zásielky, s ktorým si ju môžete sledovať aj na www.17track.net.
  • Na ceste: zásielka sa nachádza v sieti dopravcu a putuje k vám.
  • Doručuje sa: balík je vo vozidle doručovateľa a v tento deň vám ho doručia.
  • Doručené: zásielka bola odovzdaná na uvedenej adrese a objednávka je vybavená.

Upozorňujeme, že po odoslaní môže trvať 1–2 pracovné dni, kým sa prvé údaje o stave zobrazia v systéme dopravcu. Číslo zásielky je teda už pridelené, aj keď je zobrazenie na začiatku ešte prázdne.

Ako dlho doručenie trvá, závisí od cieľovej krajiny: v Maďarsku sú to spravidla 3–7 pracovných dní z nášho skladu v Budapešti, v ostatných krajinách Európy 5–10 pracovných dní. Kompletný prehľad podľa krajín a dopravcov nájdete na stránke Informácie o doručení.

Ak sa vám číslo zásielky nepodarí vyhľadať, skontrolujte prosím najprv, či ste ho opísali bez preklepu a či používate rovnakú e-mailovú adresu ako pri objednávke. Niekedy pomôže aj to, keď číslo zadáte priamo na stránke dopravcu, ktorý zásielku prevzal. Ak sa stav nezobrazí ani po dvoch pracovných dňoch od odoslania, pošlite nám číslo objednávky a overíme to u dopravcu.

Čo vám VapePurchase ponúka

  • Doručenie zdarma pri objednávke od 110 € (40 000 Ft)
  • Diskrétne balenie – pri doručení neplatíte žiadne dodatočné dane ani poplatky
  • Vrátenie a výmena neotvoreného tovaru do 7 dní
  • Približne 20 rokov skúseností v odbore
  • Platba na dobierku – platíte až vtedy, keď balík dorazí k vám

Ak je zásielka na ceste nezvyčajne dlho, najprv si prosím skontrolujte posledný stav v sledovaní a potom sa na nás obráťte. Overíme situáciu u dopravcu a budeme vás informovať. Odpovede na najčastejšie otázky k dodacím lehotám, spôsobom platby a vráteniu tovaru máme v časti Časté otázky; podmienky vrátenia nájdete na stránke Vrátenie a výmena. Ak potrebujete číslo objednávky dohľadať, pomôžeme vám cez WhatsApp +852 66264532.

Medzitým sa pokojne poobzerajte v našom obchode – nájdete tam všetky produkty od jednorazových e-cigariet až po e-liquidy, Obľúbená je napríklad Kolekcia Bang Vape. Budeme sa tešiť na vašu ďalšiu objednávku.