Informacje o dostawie – czas wysyłki, koszty i śledzenie

Informacje o dostawie

Dziękujemy za zakupy w VapePurchase! Codziennie pracujemy nad tym, aby klienci na całym świecie otrzymywali szybką, niezawodną i przejrzystą wysyłkę. Na tej stronie wyjaśniamy, jak realizujemy zamówienia, z którymi firmami kurierskimi współpracujemy i jakiego czasu dostawy możesz spodziewać się w swoim kraju. Przeczytaj nasze zasady wysyłki uważnie, aby jeszcze przed zakupem wiedzieć, kiedy paczka dotrze i jakie koszty Cię czekają. Sprzedajemy wyłącznie osobom, które ukończyły 18 lat – szczegóły znajdziesz w sekcji Polityka wiekowa.

Realizacja i wysyłka zamówienia

Zamówienia składane przez stronę vapepurchase.com realizujemy i wysyłamy zwykle w ciągu 1–3 dni roboczych (od poniedziałku do piątku). Zamówienia złożone w weekend lub w dzień ustawowo wolny obsługujemy następnego dnia roboczego. Gdy paczka opuści nasz magazyn, otrzymasz od nas e-mail z numerem zamówienia oraz numerem śledzenia przesyłki – od tego momentu możesz obserwować jej drogę na bieżąco.

Nasz magazyn na Węgrzech znajduje się w Budapeszcie. Część asortymentu utrzymujemy dodatkowo w magazynie zagranicznym. To, z którego magazynu wyruszy Twoja przesyłka, zależy od zamówionych produktów i od tego, gdzie są dostępne w momencie składania zamówienia. W tabeli poniżej znajdziesz dla każdego kraju przewoźnika oraz czas dostawy liczony od odpowiedniego magazynu.

Przewidywany czas dostawy

Staramy się dostarczyć Twoje zamówienie tak szybko, jak to możliwe. Jak długo potrwa dostawa, zależy przede wszystkim od tego, z którego magazynu wysyłamy i do jakiego kraju trafia paczka:

• Wysyłka z magazynu na Węgrzech (Budapeszt), dostawa na terenie Węgier: zwykle 3–7 dni roboczych.
• Wysyłka z magazynu na Węgrzech (Budapeszt), dostawa do pozostałych krajów Europy – w tym do Polski: zwykle 5–10 dni roboczych.
• Wysyłka z magazynu zagranicznego (Chiny): zwykle około 7–15 dni roboczych.

Wszystkie podane terminy dotyczą dni roboczych (od poniedziałku do piątku, bez świąt ustawowych) i liczymy je od dnia, w którym paczka opuszcza nasz magazyn. Przy bardzo dużym napływie zamówień, w okresach świątecznych albo wtedy, gdy przewoźnik lub odprawa celna potrzebują więcej czasu, dostawa może się opóźnić. Szczegółowe terminy według krajów i regionów znajdziesz w tabeli na końcu tej strony. Zanim złożysz zamówienie, sprawdź też nasz Regulamin, w którym opisujemy zasady zakupu.

Śledzenie przesyłki

Po wysłaniu zamówienia przesyłamy Ci e-mailem numer śledzenia (tracking). Za pomocą tego numeru możesz śledzić paczkę na stronie www.17track.net. Prosimy o odrobinę cierpliwości: pierwsze dane w systemie przewoźnika pojawiają się zwykle po 1–2 dniach roboczych. Numer jest nadawany od razu po wysyłce, ale widok przesyłki zapełnia się z krótkim opóźnieniem.

Numer zamówienia z e-maila potwierdzającego możesz dodatkowo wpisać na stronie Śledzenie zamówienia, aby sprawdzić stan realizacji. Odpowiedzi na najczęstsze pytania o czas dostawy, numery śledzenia i metody płatności zebraliśmy w sekcji Najczęstsze pytania.

Zmiana lub anulowanie zamówienia

Zamówienie możesz anulować albo zmienić adres dostawy w każdej chwili, dopóki przesyłka nie została wysłana. W takiej sytuacji napisz do nas jak najszybciej – najlepiej e-mailem na vapepurchase7@gmail.com lub przez WhatsApp pod numerem +852 66264532 – i podaj numer zamówienia. Po wysłaniu paczki nie możemy już niestety anulować zamówienia, zwrócić pieniędzy ani zmienić adresu, bo przesyłka jest w drodze do Ciebie. Jeśli chcesz odesłać dostawę po jej otrzymaniu, obowiązują warunki opisane w sekcji Zwroty i wymiana: nieotwarty towar przyjmujemy z powrotem w ciągu 7 dni.

Koszty wysyłki i darmowa dostawa

Od 40 000 Ft (około 482 zł) wysyłamy bezpłatnie. Przy mniejszych zamówieniach doliczamy koszt dostawy w wysokości 2 700 Ft (około 33 zł). Nawet przy zamówieniu z darmową wysyłką przy odbiorze paczki nie pojawiają się żadne dodatkowe cła ani podatki – płacisz dokładnie tę kwotę, którą widzisz w koszyku, i nie musisz obawiać się niespodziewanych kosztów.

Standardem jest u nas płatność za pobraniem: płacisz dopiero wtedy, gdy paczka do Ciebie dotrze. Jeśli wolisz zapłacić online, skontaktuj się z naszym działem obsługi – płatność online (na przykład przez PayPal, Visa, Mastercard albo AliPay) jesteśmy w stanie zorganizować indywidualnie dla Twojego zamówienia. W sklepie czekają wszystkie produkty naszego asortymentu; jeśli szukasz konkretnej serii, zajrzyj do Kolekcja Bang Vape.

Metody wysyłki i opłaty prepaid (DDP)

Aby zakupy przebiegały możliwie sprawnie, dla wielu krajów i regionów oferujemy wysyłkę z opłatami celnymi opłaconymi z góry (DDP, Delivered Duty Paid – dostarczone z opłatami cłowymi uiszczonymi). Przy przesyłce DDP nie płacisz przy odbiorze żadnych dodatkowych ceł ani opłat importowych – są one uregulowane z góry.

Do poniższych krajów i regionów wysyłamy z opłatami opłaconymi z góry (DDP):

• Stany Zjednoczone: UPS Express (bez Alaski i Hawajów)
• Kanada (CA) i Wielka Brytania (UK): lokalny DPD Express
• Europa: UPS Express, DPD Express, DHL Express

Do europejskich krajów objętych wysyłką DDP należą: Niemcy, Belgia, Luksemburg, Holandia, Czechy, Polska, Chorwacja, Słowacja, Słowenia, Finlandia, Dania, Szwecja, Austria, Francja, Włochy, Węgry, Bułgaria, Litwa, Estonia, Łotwa, Grecja, Irlandia, Portugalia i Hiszpania.

Czas dostawy według krajów i regionów

Poniższa tabela pokazuje przewidywane czasy dostawy dla poszczególnych regionów i krajów – osobno dla wysyłki z magazynu w Chinach i z magazynu w Europie. Podane wartości są wynikiem naszych doświadczeń; w pojedynczych przypadkach czas może się różnić, na przykład w okresach świątecznych, przy dużym natężeniu przesyłek albo przy dłuższej odprawie celnej.

Metody wysyłki i przewoźnicy

Wartości w kolumnie „Magazyn w Chinach” odzwierciedlają dłuższą trasę transportu oraz odprawę celną przy imporcie; przesyłki z magazynu europejskiego docierają odpowiednio szybciej. Jeśli dla Twojego kraju nie ma wpisu albo chcesz przed zakupem poznać szacowany czas dostawy do swojej miejscowości, po prostu napisz do nas – sprawdzimy aktualną sytuację.

Cła i opłaty w krajach spoza listy DDP

Również w krajach i regionach, do których nie oferujemy wysyłki DDP, VapePurchase przejmuje należne podatki, cła i opłaty za odprawę celną. Dla Ciebie jako kupującego oznacza to, że przy odbiorze paczki nie pojawiają się żadne dodatkowe opłaty celne ani importowe – należności publicznoprawne bierze na siebie VapePurchase. W niektórych krajach i regionach odprawa celna może jednak wymagać rejestracji działalności albo potwierdzenia tożsamości. Jeśli będzie to dotyczyć Twojej przesyłki, poinformujemy Cię zawczasu i krok po kroku wyjaśnimy, jakie dane i dokumenty są potrzebne.

Obsługa klienta i pytania o wysyłkę

W VapePurchase Twoja satysfakcja jest najważniejsza. Jeśli masz pytania o wysyłkę, śledzenie przesyłki lub odprawę celną albo potrzebujesz dodatkowego wsparcia, napisz do nas na vapepurchase7@gmail.com. Nasz zespół odpowiada na pytania dotyczące zwrotów i wysyłki zwykle w ciągu 24 godzin. Przy krótkich pytaniach możesz też napisać na WhatsAppa pod numerem +852 66264532; wszystkie pozostałe kanały kontaktu znajdziesz na stronie Kontakt. Uzupełniająco do wszystkich zamówień stosuje się nasz Regulamin.

VapePurchase sprzedaje wyłącznie osobom, które ukończyły 18 lat. Zamawiaj tylko wtedy, gdy jesteś pełnoletni; szczegóły reguluje sekcja Polityka wiekowa. Jeśli prowadzisz własny sklep lub sprzedajesz online, sprawdź także warunki współpracy w sekcji Program partnerski.

Dziękujemy, że wybrałeś VapePurchase. Dziękujemy za zaufanie i cieszymy się, że możemy zapewnić Ci niezawodną obsługę.