TRACCIA ORDINE
Dopo la spedizione riceverai un'email con il numero di tracciamento e un link al corriere. Con questo numero puoi seguire lo stato del pacco in tempo reale.
Se l'ordine non è arrivato entro il termine indicato, controlla lo stato presso il corriere con il numero di tracciamento. Se il problema persiste, contattaci – ce ne occupiamo noi.
Dopo la spedizione non possiamo più modificare l'indirizzo. Se vuoi cambiare qualcosa, contattaci il prima possibile, prima che l'ordine parta.
Al momento offriamo solo la spedizione standard. Se ti serve una consegna più rapida, contatta il nostro servizio clienti – vediamo cosa è possibile.
Se il pacco si perde durante il trasporto, contattaci subito. Faremo tutto il possibile per chiarire la situazione e rintracciare il pacco.
ORDINI E PAGAMENTI
Scegli i prodotti che vuoi acquistare e aggiungili al carrello. Poi vai alla cassa, inserisci i dati di consegna e scegli il metodo di pagamento.
Al momento offriamo solo il contrassegno. Se vuoi pagare online, contattaci – ti diciamo quali opzioni ci sono.
La fattura viene inviata automaticamente alla tua email dopo l'ordine. Se non l'hai ricevuta, contattaci – te la inviamo di nuovo.
Se vuoi annullare, contattaci il prima possibile. Se l'ordine è già partito, non possiamo più annullarlo – in quel caso parliamo del reso.
Una volta spedito, non possiamo più modificare il contenuto. Se non è ancora stato spedito, contattaci – cercheremo di soddisfare la tua richiesta.
ORDINI SUPPLEMENTARI E ASSISTENZA
Se hai ricevuto un prodotto difettoso, contattaci entro 7 giorni dalla consegna. Copriamo le spese di spedizione e il reso o la sostituzione.
Se hai ricevuto un prodotto difettoso, contattaci subito. Organizziamo il reso gratuito e la sostituzione.
Tutti i nostri prodotti hanno 3 mesi di garanzia. Se in questo periodo sorge un problema, contattaci – troveremo una soluzione.
Per domande scrivici a vapepurchase7@gmail.com o su WhatsApp al +852 66264532.
Se non sei soddisfatto del nostro servizio o prodotto, contattaci – faremo tutto per risolvere rapidamente il problema.
RESI PRODOTTI
I prodotti con problemi di qualità possono essere restituiti entro 7 giorni. Contattaci per organizzare il reso o la sostituzione.
Se il prodotto rispetta le condizioni di reso ed è nello stato originale, ricevi l'intero importo.
Accettiamo resi solo se il prodotto è difettoso o ha problemi di qualità. In altri casi contattaci – valutiamo le opzioni.
Se il prodotto è difettoso, copriamo le spese di reso e rimborsiamo l'intero importo dopo aver ricevuto il prodotto.
Dopo aver ricevuto il prodotto reso, elaboriamo il rimborso entro 7–14 giorni lavorativi, a seconda del metodo di pagamento.