Grazie per aver scelto VapePurchase! Come distributore ufficiale di ogni marchio garantiamo che ogni prodotto passa un rigoroso controllo qualità in fabbrica.
Dopo aver ricevuto il pacco controlla attentamente la confezione e tutti i prodotti per assicurarti che tutto funzioni correttamente. Se riscontri un problema, il nostro team di assistenza è pronto ad aiutarti a risolverlo, per la tua soddisfazione.
Ci impegniamo per la massima qualità dei prodotti e la tua soddisfazione. Se entro 7 giorni ricevi un prodotto difettoso o con problemi di qualità, accettiamo il reso o offriamo la sostituzione gratuita, coprendo tutti i costi correlati, comprese le spese di restituzione del prodotto.
Tieni presente che i prodotti aperti, usati o che non soddisfano le condizioni di reso non saranno accettati. Questo vale anche per prodotti come liquidi elettronici e cartucce pre-riempite, che per motivi igienici e di sicurezza non possono essere restituiti.
Per avviare la procedura di reso o sostituzione contatta il nostro servizio clienti e fornisci i seguenti dati:
Il nostro team risponderà alla tua richiesta entro 24 ore.
Se ricevi un prodotto danneggiato o difettoso che entro 3 giorni non funziona correttamente, ci occupiamo della sostituzione o del rimborso. In questo caso contattaci a vapepurchase7@gmail.com entro e non oltre 72 ore dal ricevimento e fornisci i seguenti dati:
I possibili difetti includono:
La maggior parte dei prodotti acquistati da noi ha 3 mesi di garanzia dalla data di acquisto. La garanzia copre difetti di materiale e di produzione. Controlla la descrizione del prodotto per le condizioni di garanzia.
Eccezioni:
Nota: Le testine degli atomizzatori sono materiali di consumo e dopo l’uso non sono coperte da garanzia.
La garanzia non copre i danni derivanti da uso improprio, come:
Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato che non corrisponde alla descrizione, ci occupiamo della sostituzione. Per avviare la procedura contattaci entro 48 ore a vapepurchase7@gmail.com dopo aver ricevuto l’ordine.
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Nota: Senza prove chiare (foto o video) non possiamo garantire la sostituzione.
Controlliamo attentamente ogni ordine, ma i prodotti possono essere spediti in pacchi separati. Controlla tutti i pacchi prima di confermare la ricezione. Se noti un prodotto mancante, contattaci a vapepurchase7@gmail.com entro 48 ore e fornisci i seguenti dati:
Soluzioni possibili:
Il rimborso avviene dopo che abbiamo ricevuto e verificato il prodotto reso. I prodotti non spediti vengono rimborsati entro 24–48 ore lavorative. I prodotti che hai ricevuto vengono rimborsati dopo la conferma del loro stato.
Nota bene:
Se hai domande o hai bisogno di aiuto, contattaci via email a vapepurchase7@gmail.com o su WhatsApp al numero +852 66264532 .
Grazie per aver scelto VapePurchase! Teniamo alla tua soddisfazione per i nostri prodotti e servizi.
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