Retur și schimb - VapePurchase – Vape de unică folosință, livrare rapidă și plată la livrare

Îți mulțumim că ai ales VapePurchase! Ca distribuitor oficial al fiecărui brand, garantăm că fiecare produs trece printr-un control strict de calitate în fabrică.

Verificarea comenzii

După primirea coletului, verifică atent pachetul și toate produsele pentru a te asigura că totul funcționează corect. Dacă întâmpini orice problemă, echipa noastră de suport este gata să te ajute să o rezolvi, pentru satisfacția ta.

Garanție de retur și schimb de 7 zile pentru probleme de calitate

Ne angajăm să oferim produse de calitate superioară și satisfacția ta. Dacă în 7 zile primești un produs defect sau cu probleme de calitate, acceptăm returul sau oferim schimb gratuit, suportând toate costurile aferente, inclusiv costul returnării produsului.

Reține că produsele care au fost deschise, folosite sau nu îndeplinesc condițiile de retur nu vor fi acceptate. Acest lucru se aplică și produselor precum lichidele electronice și cartușele preumplute, care nu pot fi returnate din motive de igienă și siguranță.

Pentru a începe procesul de retur sau schimb, contactează serviciul clienți și furnizează următoarele date:

Numărul comenzii
Codurile produselor pe care vrei să le returnezi sau schimbi
Motivul returului sau schimbului

Echipa noastră va răspunde solicitării tale în 24 de ore.

Garanție de 3 zile pentru produse deteriorate (DOA)

Dacă primești un produs deteriorat sau defect care nu funcționează corect în 3 zile, ne ocupăm de înlocuirea sau rambursarea lui. În acest caz, contactează-ne la vapepurchase7@gmail.com în cel mult 72 de ore de la primire și furnizează următoarele date:

Descrierea problemei
Fotografii sau videoclipuri care arată defectul
Numărul comenzii

Posibilele defecte includ:

Piese deteriorate sau sparte (sticlă, ecrane etc.)
Produse defecte (nu se încarcă, nu funcționează etc.)

Garanție de 3 luni pentru calitatea produsului

Majoritatea produselor cumpărate de la noi au garanție de 3 luni de la data cumpărării. Garanția acoperă defectele de material și de fabricație. Verifică descrierea produsului pentru condițiile de garanție.

Excepții:

Atomizoare (RDA și Tank)
Lichide electronice
Cartușe de rezervă și capete de atomizor
Piese speciale (drip tip, sticlă, inele O etc.)
Produse pe bază de cânepă și acumulatori reîncărcabili

Notă: Capetele de atomizor sunt consumabile și nu au garanție după utilizare.

Garanția nu acoperă daunele cauzate de utilizarea necorespunzătoare, cum ar fi:

Erori de utilizare (de exemplu cădere sau deteriorare de la apă)
Deteriorări de la cădere de la înălțime sau încărcare incorectă
Modificări hardware

Condiții de schimb

Dacă primești un produs defect sau deteriorat care nu corespunde descrierii, ne ocupăm de înlocuirea lui. Pentru a începe procesul, contactează-ne în 48 de ore la vapepurchase7@gmail.com după primirea comenzii.

Furnizează următoarele date:

Numărul comenzii
Descrierea produsului și a defectului
Fotografii sau videoclipuri cu defectul
Numărul de serie al produselor

Notă: Fără dovezi clare (fotografii sau videoclipuri) nu putem garanta schimbul.

Produse lipsă din colet

Verificăm atent fiecare comandă, dar produsele pot fi trimise în colete separate. Verifică toate coletele înainte de a semna primirea. Dacă lipsește un produs, contactează-ne la vapepurchase7@gmail.com în 48 de ore și furnizează următoarele date:

Numărul comenzii
Codurile produselor lipsă
Fotografia ambalajului exterior

Soluții posibile:

Retrimiterea produselor lipsă
Rambursarea prețului produselor lipsă

Condiții de rambursare

Rambursarea are loc după ce primim și verificăm produsul returnat. Produsele care nu au fost expediate sunt rambursate în 24–48 de ore lucrătoare. Produsele primite sunt rambursate după confirmarea stării lor.

Reține:

Returnările produselor trimise în magazin sunt procesate în 24 de ore.
Rambursarea către platforma de plată originală poate avea loc în 7–14 zile lucrătoare.