Hvala, ker si izbral VapePurchase! Kot uradni distributer vsake blagovne znamke jamčimo, da vsak izdelek v tovarni prestane strogo kontrolo kakovosti.

Preverjanje naročila

Po prejemu pošiljke natančno preglej paket in vse izdelke, da se prepričaš, da vse deluje pravilno. Če opaziš kakršno koli težavo, je naša ekipa za podporo pripravljena pomagati pri rešitvi, da boš zadovoljen.

7-dnevna garancija za vračilo in zamenjavo pri težavah s kakovostjo

Zavezujemo se k najvišji kakovosti izdelkov in tvojemu zadovoljstvu. Če v 7 dneh prejmeš pokvarjen izdelek ali izdelek s težavo s kakovostjo, sprejmemo vračilo ali zagotovimo brezplačno zamenjavo ter prevzamemo vse povezane stroške, vključno s stroškom vračila izdelka.

Upoštevaj, da izdelki, ki so bili odprti, uporabljeni ali ne izpolnjujejo pogojev za vračilo, ne bodo sprejeti. To velja tudi za izdelke, kot so e-tekočine in vnaprej napolnjeni vložki, ki jih iz higienskih in varnostnih razlogov ni mogoče vrniti.

Za začetek postopka vračila ali zamenjave se obrni na našo podporo strankam in navedi te podatke:

  • Številka naročila
  • Kode izdelkov za vračilo ali zamenjavo
  • Razlog za vračilo ali zamenjavo

Naša ekipa bo odgovorila na tvojo zahtevo v 24 urah.

3-dnevna garancija za poškodovane izdelke (DOA)

Če prejmeš poškodovan ali pokvarjen izdelek, ki v 3 dneh ne deluje pravilno, poskrbimo za njegovo zamenjavo ali vračilo kupnine. V tem primeru nas kontaktiraj na vapepurchase7@gmail.com najpozneje v 72 urah od prevzema in navedi te podatke:

  • Opis težave
  • Fotografije ali videoposnetki, ki prikazujejo napako
  • Številka naročila

Možne napake vključujejo:

  • Poškodovani ali zlomljeni deli (steklo, zasloni itd.)
  • Pokvarjeni izdelki (se ne polnijo, ne delujejo itd.)

3-mesečna garancija na kakovost izdelka

Večina izdelkov, kupljenih pri nas, ima 3 mesece garancije od datuma nakupa. Garancija krije materialne in proizvodne napake. Preveri opis izdelka za pogoje garancije.

Izjeme:

  • Atomizerji (RDA in Tank)
  • E-tekočine
  • Nadomestni vložki in glave atomizerjev
  • Posebni deli (drip tipi, stekla, O-obroči itd.)
  • Izdelki na osnovi konoplje in polnilne baterije

Opomba: Glave atomizerjev so potrošni material in zanje po uporabi garancija ne velja.

Garancija ne krije škode zaradi nepravilne uporabe, na primer:

  • Napake uporabnika (npr. padec ali poškodba z vodo)
  • Poškodbe zaradi padca z višine ali nepravilnega polnjenja
  • Strojne spremembe

Pogoji zamenjave

Če prejmeš pokvarjen ali poškodovan izdelek, ki ne ustreza opisu, poskrbimo za njegovo zamenjavo. Za začetek postopka nas kontaktiraj v 48 urah na vapepurchase7@gmail.com po prejemu naročila.

Navedi te podatke:

  • Številka naročila
  • Opis izdelka in napake
  • Fotografije ali videoposnetki napake
  • Serijska številka izdelkov

Opomba: Brez jasnih dokazov (fotografij ali videoposnetkov) ne moremo zagotoviti zamenjave.

Manjkajoči izdelki v paketu

Vsako naročilo natančno preverimo, vendar so izdelki lahko poslani v ločenih paketih. Preglej vse pakete pred potrditvijo prevzema. Če ugotoviš, da izdelek manjka, nas kontaktiraj na vapepurchase7@gmail.com v 48 urah in navedi te podatke:

  • Številka naročila
  • Kode manjkajočih izdelkov
  • Fotografija zunanje embalaže

Možne rešitve:

  • Ponovno pošiljanje manjkajočih izdelkov
  • Vračilo cene manjkajočih izdelkov

Pogoji vračila denarja

Vračilo se izvede, ko prejmemo in pregledamo vrnjeni izdelek. Izdelki, ki niso bili poslani, so vrnjeni v 24–48 delovnih urah. Izdelki, ki si jih prejel, so vrnjeni po potrditvi njihovega stanja.

Upoštevaj:

  • Vračila izdelkov, poslanih v trgovino, se obdelajo v 24 urah.
  • Vračilo na prvotno plačilno platformo se lahko izvede v 7–14 delovnih dneh.

Kontakt

Če imaš vprašanja ali potrebuješ pomoč, nas kontaktiraj po e-pošti na vapepurchase7@gmail.com ali prek WhatsAppa na številki +852 66264532 .

Hvala, ker si izbral VapePurchase! Zavzemamo se za tvoje zadovoljstvo z našimi izdelki in storitvami.