Altersfreigabe
Willkommen auf unserer Website. Weil E-Zigaretten und die dazugehörigen Produkte ausschließlich für Erwachsene bestimmt sind, wenden wir strenge Maßnahmen zur Alterskontrolle an. Damit halten wir die Vorschriften ein, die für den Verkauf von E-Zigaretten gelten, und stellen sicher, dass unsere Produkte nicht an Minderjährige abgegeben werden. Bitte nehmen Sie sich einen Moment Zeit und lesen Sie unsere Altersrichtlinie sowie die Regeln, die wir dabei befolgen. Die folgenden acht Punkte gelten für alle Bestellungen, unabhängig davon, ob Sie in unserem Shop einkaufen oder unseren Kundenservice kontaktieren. Ergänzende Angaben zum Vertragsverhältnis fassen unsere Allgemeine Geschäftsbedingungen zusammen.
- Gesetzliches Mindestalter
Um E-Zigaretten und verwandte Produkte über unsere Website zu kaufen, müssen Sie das 18. Lebensjahr vollendet haben. Sind Sie noch nicht 18 Jahre alt, sind Sie nicht berechtigt, unsere Produkte zu erwerben. Wir bitten Sie, in diesem Fall von einer Bestellung abzusehen — auch dann, wenn Sie den Artikel nicht für sich selbst, sondern für eine andere Person bestellen möchten. Maßgeblich ist allein das Alter der Person, die die Bestellung aufgibt.
- Altersfälschung ist strafbar
Die Fälschung des Alters zum Zweck des Kaufs einer E-Zigarette ist unzulässig und kann rechtliche Sanktionen nach sich ziehen. Jeder Versuch, den Kauf von Produkten durch Minderjährige zu umgehen, wird von uns ernst genommen. Er kann rechtliche Folgen haben und dazu führen, dass der Zugang zu unserer Website gesperrt wird. Wir behalten uns vor, bei konkreten Hinweisen auf eine Altersfälschung weitere Schritte einzuleiten.
- Verbot von Käufen für Minderjährige
Der Kauf von E-Zigaretten oder verwandten Produkten im Namen von Minderjährigen ist ausdrücklich untersagt. Das gilt auch für jeden Versuch, Produkte für minderjährige Personen zu erwerben, sowie für Bestellungen, die erkennbar auf Dritte unter 18 Jahren abzielen. Ein Verstoß gegen diese Richtlinie hat rechtliche Konsequenzen und führt zur Stornierung der betreffenden Bestellung.
- Ablauf der Altersverifikation
Um sicherzustellen, dass das gesetzliche Mindestalter eingehalten wird, setzen wir ein System zur Altersverifikation ein. Dieser Prozess kann eine Bestätigung Ihres Alters erforderlich machen. Dabei erheben wir keine weitergehenden personenbezogenen Daten, sondern ausschließlich die Angaben, die für den Nachweis des Alters notwendig sind. Wie wir mit diesen Angaben umgehen, erläutern wir in unserer Datenschutz-Erklärung. Kundinnen und Kunden sind selbst dafür verantwortlich, dass die von ihnen gemachten Angaben richtig und vollständig sind, und müssen sicherstellen, dass sie alle Vorgaben erfüllen.
- Recht auf Ablehnung oder Stornierung einer Bestellung
Wir behalten uns das Recht vor, eine Bestellung abzulehnen oder zu stornieren, wenn wir das gesetzliche Alter der kaufenden Person nicht bestätigen können oder wenn ein entsprechender Nachweis nicht rechtzeitig vorgelegt wird. Dieses Recht stellt sicher, dass wir keine geltenden Vorschriften verletzen und unsere Produkte verantwortungsvoll verkaufen. Bereits geleistete Zahlungen erstatten wir in einem solchen Fall nach den Bedingungen unserer Seite Rückgabe & Umtausch.
- Verpflichtung zur Verhinderung von Verkäufen an Minderjährige
Wir verpflichten uns, Verkäufe an Minderjährige zu verhindern. Dafür nutzen wir ein etabliertes System zur Alterskontrolle, das dazu beiträgt, dass ausschließlich Personen unsere Produkte erwerben können, die die gesetzlichen Altersanforderungen erfüllen. Unsere Mitarbeitenden sind angehalten, im Zweifelsfall eine Bestätigung des Alters anzufordern und Bestellungen bei begründeten Zweifeln nicht auszuführen. Auch bei der Übergabe durch den Zustelldienst können Alterskontrollen vorgesehen sein.
- Ablehnung oder Einschränkung des Services
Aufgrund der Besonderheiten des Online-Verkaufs behält sich unsere Website das Recht vor, den Service gegenüber einzelnen Kundinnen und Kunden abzulehnen. Halten Sie eine solche Ablehnung für unbegründet, können Sie sich über unseren Kundenservice an uns wenden, um Widerspruch einzulegen oder weitere Informationen über die Gründe der Ablehnung zu erhalten. Wir prüfen Ihren Widerspruch und teilen Ihnen das Ergebnis mit.
- Hinweis zu den Inhalten dieser Website
Alle Produkte auf unserer Website sind ausschließlich für Personen bestimmt, die das 18. Lebensjahr vollendet haben. Der Kauf von E-Zigaretten und verwandten Produkten durch Personen unter 18 Jahren ist untersagt. Wir weisen außerdem ausdrücklich darauf hin, dass E-Zigaretten keine harmlosen Produkte sind: Sie enthalten in der Regel Nikotin und sind für Erwachsene bestimmt, die bereits rauchen oder dampfen und einen Umstieg in Betracht ziehen. Bitte bewahren Sie unsere Produkte für Kinder und Jugendliche unzugänglich auf.
Kontakt zu unserer Altersverifikation
Wenn Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung zu unserer Altersrichtlinie benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir beantworten Ihre Fragen zur Altersverifikation gerne und erklären Ihnen, welche Angaben im Einzelfall benötigt werden. Eine Übersicht unserer Antworten auf häufige Fragen finden Sie unter Häufige Fragen, und alle Möglichkeiten, uns direkt zu erreichen, sind auf der Seite Kontakt zusammengestellt.
