Show sidebar

A RENDELÉS NYOMON KÖVETÉSE

Hogyan kövessem nyomon a rendelésemet?

Miután a rendelés elküldésre került, e-mailt kap a nyomon követési számról és a futárszolgálathoz vezető linken. Ezt a számot felhasználhatja a csomagja valós idejű állapotának követésére.

Mi a teendőm, ha a rendelés nem érkezett meg a megadott időpontban?

Ha a rendelés nem érkezett meg a megadott időpontban, kérjük, ellenőrizze a futárszolgálattal a nyomon követési szám segítségével. Ha a probléma továbbra is fennáll, vegye fel velünk a kapcsolatot segítségért.

Hogyan módosíthatom a szállítási címet a rendelés leadása után?

Miután a rendelés elküldésre került, már nem tudjuk módosítani a szállítási címet. Ha változtatásra van szüksége, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot minél hamarabb, mielőtt a rendelés elindul.

Kaphatok gyorsított szállítást a rendeléshez?

Jelenleg csak standard szállítást kínálunk. Ha gyorsított szállításra van szüksége, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, hogy megvitassuk a lehetőségeket.

Mi a teendőm, ha a csomagom elveszett?

Ha a csomagja elveszett a szállítás során, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot azonnal. Minden tőlünk telhetőt megteszünk a helyzet rendezésére és a csomag nyomon követésére.

RENDELÉSEK ÉS FIZETÉS

Hogyan rendelhetek a weboldalon?

Válassza ki a megvásárolni kívánt termékeket, és tegye őket a kosarába. Ezután lépjen a pénztárhoz, ahol megadja a szállítási adatokat és választhat fizetési módot.

Milyen fizetési módokat kínálnak?

Jelenleg csak utánvétes fizetést támogatunk. Ha online szeretne fizetni, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot további információkért.

Hogyan kaphatom meg a számlát a rendeléshez?

A számla automatikusan elküldésre kerül az e-mail címére a sikeres rendelés után. Ha nem kapta meg a számlát, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy újraküldjük.

Hogyan mondhatom le a rendelésemet?

Ha le szeretné mondani a rendelését, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot minél hamarabb. Ha a rendelés már elindult, nem tudjuk törölni, de lehetőség van a visszaküldésről tárgyalni.

Módosíthatom a rendelésemet a leadás után?

Miután a rendelés elindult, már nem tudjuk módosítani annak tartalmát. Ha a rendelés még nem lett elküldve, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk, és mindent megteszünk, hogy teljesítsük kérését.

UTÁNPÓTLÁSI ÜGYFÉLSZOLGÁLAT

Hogyan tehetek panaszt hibás termékről?

Ha hibás terméket kapott, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot 7 napon belül a rendelés átvételét követően. Átvállaljuk a szállítási költségeket és a termék visszaküldésének vagy cseréjének felelősségét.

Hogyan küldhetek vissza hibás terméket?

Ha hibás terméket kapott, kérjük, azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot. Ingyenes visszaküldést és cserét szervezünk a termék számára.

Milyen jótállási feltételek vonatkoznak a termékekre?

Minden termékünkhöz 3 hónapos garancia tartozik. Ha probléma merül fel a termékkel ezen időszak alatt, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy megoldjuk a problémát.

Hogyan léphetek kapcsolatba az ügyfélszolgálattal?

Bármilyen kérdés esetén vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben a vapepurchase7@gmail.com címen vagy WhatsApp-on a +852 66264532 telefonszámon.

Hogyan tehetek panaszt szolgáltatásról vagy termékről?

Ha nem elégedett a szolgáltatással vagy a termékkel, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, és mindent megteszünk, hogy minél hamarabb megoldjuk a problémát.

TERMÉK VISSZAKÜLDÉS

Hogyan küldhetek vissza terméket minőségi probléma miatt?

Azok a termékek, amelyek minőségi problémával rendelkeznek, 7 napon belül visszaküldhetők. Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a visszaküldés vagy csere megszervezéséhez.

Kaphatok pénzvisszatérítést?

Ha a termék megfelel a visszaküldési feltételeknek és eredeti állapotában van, teljes pénzvisszatérítést kap.

Hogyan küldhetem vissza a terméket, ha nem tetszik?

Csak akkor fogadunk vissza termékeket, ha azok hibásak vagy minőségi probléma merült fel. Más esetekben kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a lehetőségek megbeszélésére.

Milyen feltételek vonatkoznak a pénzvisszatérítésre hibás termékek esetén?

Ha a termék hibás, a visszaküldés költségét mi álljuk, és a teljes összeget visszatérítjük a termék visszaküldése után.

Mennyi idő alatt történik a pénzvisszatérítés?

Miután megkaptuk a visszaküldött terméket, a pénzvisszatérítést 7-14 munkanapon belül feldolgozzuk, a fizetési mód függvényében.