Traccia l’ordine
Inserisci qui sopra il numero d’ordine e l’indirizzo e-mail che hai usato per l’acquisto. Entrambi i dati li trovi nell’e-mail di conferma che hai ricevuto subito dopo aver concluso l’ordine.
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Puoi controllare lo stato del tuo ordine anche senza aver effettuato l’accesso al tuo account cliente. La ricerca tramite numero d’ordine e indirizzo e-mail funziona indipendentemente da un account e ti restituisce le stesse informazioni sullo stato di lavorazione. Non trovi più il numero d’ordine? Guarda prima nella tua casella di posta, comprese le cartelle spam e promozioni. Se l’e-mail di conferma non c’è o se hai domande sulla tua spedizione, mettiti in contatto con noi tramite la pagina Contattaci e tieni pronti, se possibile, il numero d’ordine, il tuo nome e l’indirizzo di consegna. Così possiamo associare rapidamente la tua richiesta. I canali più rapidi sono WhatsApp, al numero +852 66264532, e l’e-mail a vapepurchase7@gmail.com.
Cosa significano i singoli stati della spedizione
- In lavorazione: il tuo ordine è arrivato da noi ed è in preparazione. La lavorazione richiede di norma 1-3 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì).
- Spedito: il pacco ha lasciato il nostro magazzino ed è stato affidato al corriere. Da quel momento ricevi per e-mail il codice di tracciamento, con cui puoi seguire la spedizione anche su www.17track.net.
- In transito: il pacco si trova nella rete del corriere e sta viaggiando verso di te.
- In consegna: il pacco è sul mezzo di consegna e verrà recapitato nella giornata.
- Consegnato: la spedizione è stata consegnata all’indirizzo indicato e l’ordine è concluso.
Nota bene: dopo la spedizione possono volerci 1-2 giorni lavorativi prima che i primi dati di stato siano visibili nel sistema del corriere. Il codice di tracciamento esiste quindi già, anche se la schermata inizialmente resta vuota.
Quanto dura la consegna dipende dalla destinazione: in Ungheria sono di norma 3-7 giorni lavorativi dal nostro magazzino di Budapest, nel resto d’Europa 5-10 giorni lavorativi. Una panoramica completa per Paese e corriere è nella pagina Informazioni sulla spedizione.
Cosa ti offre VapePurchase
- Spedizione gratuita per ordini a partire da 110 € (circa 40.000 Ft)
- Spedizione discreta: alla consegna non si pagano imposte o spese aggiuntive
- Reso e rimborso entro 7 giorni sulla merce non aperta
- Circa 20 anni di esperienza nel settore
- Pagamento alla consegna: paghi solo quando il pacco ti arriva
Se una spedizione è in viaggio da un tempo insolitamente lungo, controlla prima l’ultimo stato nel tracciamento e poi contattaci. Chiediamo informazioni al corriere e ti teniamo aggiornato. Le domande più frequenti su tempi di consegna, metodi di pagamento e resi le abbiamo raccolte nella pagina Domande frequenti; le condizioni per una restituzione sono descritte in Reso e rimborso. Se ti va, dai anche un’occhiata al negozio: lì trovi tutti i prodotti del nostro assortimento, e aspettiamo il tuo prossimo ordine.
