Politica de vârstă – cumpărarea țigărilor electronice
Bine ai venit pe site-ul nostru. Pentru siguranță și pentru respectarea legislației care reglementează vânzarea țigărilor electronice, aplicăm măsuri stricte de verificare a vârstei. Te rugăm să acorzi un moment citirii politicii noastre de vârstă și regulilor pe care le respectăm, ca să prevenim vânzarea produselor noastre către minori. Cele opt puncte de mai jos se aplică tuturor comenzilor, indiferent dacă faci cumpărături în magazinul nostru sau contactezi serviciul clienți. Indicații suplimentare despre relația contractuală sunt cuprinse în Termeni și condiții.
- Vârsta minimă legală
Pentru a cumpăra țigări electronice și produse conexe de pe site-ul nostru trebuie să fi împlinit 18 ani. Dacă nu ai împlinit încă 18 ani, nu ai dreptul să achiziționezi produsele noastre. Te rugăm să renunți la comandă în acest caz – inclusiv atunci când articolul nu este destinat ție, ci unei alte persoane. Determinantă este exclusiv vârsta persoanei care plasează comanda.
- Falsificarea vârstei este ilegală
Falsificarea vârstei în scopul cumpărării unei țigări electronice este ilegală și poate atrage sancțiuni legale. Orice încercare de a ocoli cumpărarea produselor de către minori este tratată cu seriozitate de către noi. Ea poate avea consecințe juridice și poate duce la blocarea accesului la site-ul nostru. Ne rezervăm dreptul de a demara pași suplimentari atunci când există indicii concrete de falsificare a vârstei.
- Interdicția cumpărăturilor pentru minori
Cumpărarea de țigări electronice sau de produse conexe în numele unor minori este strict interzisă. Acest lucru este valabil și pentru orice încercare de a achiziționa produse pentru persoane minore, precum și pentru comenzile care vizează în mod evident terți sub 18 ani. Încălcarea acestei politici are consecințe juridice și duce la anularea comenzii respective.
- Desfășurarea verificării vârstei
Pentru a ne asigura că vârsta minimă legală este respectată, folosim un sistem de verificare a vârstei. Acest proces poate impune confirmarea vârstei tale. Nu colectăm însă date personale suplimentare, ci exclusiv informațiile necesare pentru dovada vârstei. Cum tratăm aceste informații explicăm în Politica de confidențialitate. Clienții sunt responsabili ei înșiși pentru corectitudinea și caracterul complet al datelor furnizate și trebuie să se asigure că îndeplinesc toate cerințele.
- Dreptul de a refuza sau anula o comandă
Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula o comandă dacă nu putem confirma vârsta legală a persoanei care cumpără ori dacă dovada corespunzătoare nu este prezentată la timp. Acest drept ne asigură că nu încălcăm reglementările în vigoare și că vindem produsele noastre în mod responsabil. Plățile deja efectuate le rambursăm într-o astfel de situație conform condițiilor de pe pagina Retur și schimb.
- Angajamentul de a preveni vânzările către minori
Ne angajăm să prevenim vânzările către minori. Pentru asta folosim un sistem consacrat de control al vârstei, care contribuie la faptul că doar persoanele care îndeplinesc cerințele legale de vârstă pot achiziționa produsele noastre. Colegii noștri au instrucțiunea de a cere confirmarea vârstei în caz de dubiu și de a nu onora comenzile atunci când există îndoieli întemeiate. Și la predarea prin serviciul de curierat pot fi prevăzute controale de vârstă.
- Refuzul sau limitarea serviciului
Datorită particularităților vânzării online, site-ul nostru își rezervă dreptul de a refuza serviciul față de anumiți clienți. Dacă apreciezi că un astfel de refuz este nejustificat, te poți adresa serviciului nostru de relații cu clienții pentru a contesta decizia sau pentru a primi informații suplimentare despre motivele refuzului. Analizăm contestația ta și îți comunicăm rezultatul.
- Notă privind conținutul acestui site
Toate produsele de pe site-ul nostru sunt destinate exclusiv persoanelor care au împlinit 18 ani. Cumpărarea de țigări electronice și de produse conexe de către persoane sub 18 ani este interzisă. Atragem, de asemenea, atenția în mod expres că țigările electronice nu sunt produse inofensive: ele conțin de regulă nicotină și sunt destinate adulților care fumează deja sau vapează și care iau în calcul o schimbare. Te rugăm să ții produsele noastre într-un loc inaccesibil pentru copii și adolescenți.
Contact pentru verificarea vârstei
Dacă ai întrebări sau ai nevoie de sprijin suplimentar legat de politica noastră de vârstă, adresează-te serviciului nostru de relații cu clienții. Răspundem cu plăcere la întrebările despre verificarea vârstei și îți explicăm ce informații sunt necesare în situația ta. O prezentare a răspunsurilor noastre la întrebările frecvente găsești la Întrebări frecvente, iar toate modalitățile de a ne contacta direct sunt strânse pe pagina Contact.
