Polityka prywatności – dane osobowe i pliki cookie

Polityka prywatności

Niniejsza Polityka prywatności opisuje, w jaki sposób strona www.vapepurchase.com (dalej „Strona” lub „my”) gromadzi, wykorzystuje i udostępnia Twoje dane osobowe, gdy odwiedzasz naszą Stronę lub składasz przez nią zamówienie. Dane przetwarzamy wyłącznie w ramach obowiązujących przepisów, w szczególności ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO), i ograniczamy się do informacji, które są rzeczywiście niezbędne do danego celu.

Administratorem danych przetwarzanych na tej Stronie jest operator serwisu vapepurchase.com. Poniżej wyjaśniamy, jakie dane przetwarzamy, w jakim celu, z jakiego źródła pochodzą, na jakiej podstawie prawnej odbywa się przetwarzanie, jak długo przechowujemy Twoje dane oraz jakie prawa Ci przysługują. Przeczytaj tę informację uważnie, zanim skorzystasz ze Strony lub złożysz zamówienie. Zasady zakupów, płatności i anulowań opisujemy w sekcji Regulamin.

Zasady, którymi się kierujemy

Przy przetwarzaniu danych stosujemy kilka prostych zasad. Zbieramy tylko te informacje, które są potrzebne do wskazanego celu, i nie wykorzystujemy ich później do celów z tym celem niezgodnych. Dane przekazywane dalej ograniczamy do niezbędnego minimum i zawsze wiążemy odbiorców obowiązkiem poufności. Stosujemy rozwiązania techniczne i organizacyjne chroniące dane przed nieuprawnionym dostępem, utratą i zmianą, a dostęp do nich mają wyłącznie osoby, które potrzebują go do wykonywania swoich zadań. Zasady zakupów, płatności, wysyłki i reklamacji opisujemy w sekcji Regulamin.

Kontakt w sprawach ochrony danych

Jeśli po zapoznaniu się z tą informacją masz dodatkowe pytania, potrzebujesz bardziej szczegółowych wiadomości o naszych praktykach w zakresie ochrony danych lub chcesz złożyć skargę, możesz się z nami skontaktować w każdej chwili. Najprostszą drogą jest e-mail na adres vapepurchase7@gmail.com lub wiadomość przez WhatsApp pod numerem +852 66264532. Zgłoszenia dotyczące ochrony danych rozpatrujemy niezwłocznie i wracamy do Ciebie z odpowiedzią.

Abyśmy mogli szybko przypisać Twoją sprawę, podaj w wiadomości – jeśli to możliwe – numer zamówienia, o ile pytanie dotyczy konkretnego zamówienia. Pozostałe sposoby kontaktu z naszym zespołem znajdziesz na stronie Kontakt. Możesz do nas napisać także wtedy, gdy nie masz pewności, czy Twoja sprawa dotyczy ochrony danych – przekażemy ją wewnętrznie do właściwej osoby.

Jakie dane osobowe gromadzimy?

Podczas wizyty na Stronie automatycznie gromadzimy pewne dane o Tobie i Twoim urządzeniu. Przetwarzamy też dane, które przekazujesz nam samodzielnie, kontaktując się z nami lub składając zamówienie. Przetwarzanie odbywa się zawsze w określonym celu; nie gromadzimy danych, których do opisanego celu nie potrzebujemy.

1. Informacje o urządzeniu

Cel: wykorzystujemy te informacje, aby prawidłowo wyświetlać Stronę na Twoim urządzeniu, analizować korzystanie z naszej oferty i stale ją optymalizować. Analiza prowadzona jest w formie zbiorczej i służy wykrywaniu problemów technicznych oraz lepszemu układowi treści.

Źródło: dane zbierane są automatycznie, między innymi za pomocą plików cookie, logów serwera, znaczników web beacon, tagów i pikseli. Techniki te nie przechowują pełnych danych klienta, a jedynie techniczne cechy Twojej wizyty.

Zakres danych: typ przeglądarki, adres IP, strefa czasowa, dane z plików cookie, odwiedzone strony lub produkty, wpisane frazy wyszukiwania oraz informacje o sposobie korzystania ze Strony.

2. Informacje o zamówieniu

Cel: przetwarzamy dane zamówienia, aby obsłużyć zakup, rozliczyć płatność, zrealizować wysyłkę i wystawić fakturę, wysłać potwierdzenia zamówień, wykrywać i zapobiegać próbom oszustw oraz – zgodnie z Twoimi preferencjami – kierować do Ciebie komunikację marketingową. Bez tych danych nie jesteśmy w stanie zrealizować zamówienia.

Źródło: te informacje podajesz samodzielnie w trakcie składania zamówienia. Nie pozyskujemy ich od osób trzecich.

Zakres danych: imię i nazwisko, adres rozliczeniowy, adres dostawy, dane płatnicze (na przykład dane karty lub rachunku), adres e-mail oraz numer telefonu. Przy płatności za pobraniem nie powstają żadne dane płatności online – płatność następuje bezpośrednio przy dostawie.

Dane zamówienia przechowujemy co najmniej tak długo, jak wymagają tego przepisy podatkowe i księgowe dotyczące dokumentowania sprzedaży. Dopiero po upływie tych okresów dane są usuwane albo anonimizowane.

3. Komunikacja z obsługą klienta

Cel: przetwarzamy Twoje dane, aby zapewnić wsparcie, poprowadzić Twoją sprawę i odpowiedzieć na pytania dotyczące zamówienia. Obejmuje to również dokumentowanie przebiegu sprawy, dzięki czemu przy kolejnym kontakcie nie musisz powtarzać wszystkich informacji.

Źródło: dane pochodzą od Ciebie i przekazujesz je przy kontakcie – na przykład e-mailem, przez nasz kanał WhatsApp lub przez formularz kontaktowy na stronie.

Osoby niepełnoletnie

Ta Strona nie jest przeznaczona dla osób poniżej 18. roku życia. Świadomie nie gromadzimy danych osobowych od dzieci. Jeśli jako rodzic lub opiekun prawny stwierdzisz, że Twoje dziecko przekazało nam dane osobowe, skontaktuj się z nami, korzystając z podanych wyżej danych kontaktowych. Na Twoje żądanie usuniemy dotyczące go dane.

Uzupełniająco odsyłamy do sekcji Polityka wiekowa, w której opisujemy, jak przy sprzedaży naszych produktów dbamy o to, aby zamówienia składały wyłącznie osoby, które ukończyły 18 lat.

Udostępnianie danych osobowych

Możemy udostępniać Twoje dane osobowe usługodawcom działającym na nasze zlecenie, abyśmy mogli świadczyć nasze usługi i wypełniać zobowiązania umowne. Przekazujemy wtedy wyłącznie dane niezbędne do danego celu i zobowiązujemy odbiorców do zachowania poufności. Typowymi odbiorcami są na przykład firmy kurierskie, operatorzy płatności oraz dostawcy usług informatycznych obsługujący nasze systemy. Przykłady udostępnienia danych to:

• wypełnianie obowiązków ustawowych, na przykład na podstawie wezwania lub postanowienia sądu,
• ochrona naszych interesów prawnych, na przykład w celu dochodzenia lub obrony roszczeń,
• przekazywanie informacji statystycznych lub marketingowych zewnętrznym partnerom reklamowym.

Zasady dotyczące zamówień, płatności i ich anulowania określa dokument Regulamin. Informacje o tym, jak postępujemy ze zwrotami, znajdziesz w sekcji Zwroty i wymiana.

Reklamy behawioralne

Wykorzystujemy Twoje dane osobowe również w celach marketingowych, aby wyświetlać reklamy, które prawdopodobnie Cię zainteresują. Robimy to oszczędnie i używamy wyłącznie danych potrzebnych do dopasowania reklam i pomiaru ich skuteczności.

• Google Analytics: dzięki Google Analytics rozumiemy, w jaki sposób nasi odwiedzający korzystają ze Strony. Więcej informacji o przetwarzaniu danych przez Google znajdziesz w Polityce prywatności Google.
• Sprzeciw (opt-out): jeśli nie chcesz, aby Google Analytics zbierał Twoje dane, możesz zainstalować dodatek do przeglądarki blokujący Google Analytics i trwale wyłączyć zbieranie danych.

Reklamy kierowane: możemy przekazywać informacje o Twoich zakupach lub o korzystaniu ze Strony innym platformom, aby wyświetlać Ci tam dopasowane reklamy. Chodzi o informacje, które można przypisać do Twojej osoby lub urządzenia.

Więcej o tym, jak działa reklama oparta na zainteresowaniach i jak można się jej sprzeciwić, przeczytasz na stronie informacyjnej Network Advertising Initiative (NAI).

Wykorzystanie danych

Twoje dane osobowe wykorzystujemy do świadczenia naszych usług. Należą do nich w szczególności:

• sprzedaż naszych produktów,
• obsługa płatności,
• przyjmowanie i realizacja zamówień,
• informowanie o nowych produktach i ofertach.

O nowych produktach i ofertach informujemy w ramach komunikacji, na którą się zdecydowałeś. Jeśli nie chcesz już otrzymywać takich informacji, wystarczy krótka wiadomość do naszego działu obsługi klienta – wstrzymamy wysyłkę. Pytania dotyczące zamówienia, wysyłki lub zwrotu zebraliśmy dodatkowo w sekcji Najczęstsze pytania.

Podstawy prawne według RODO

Jeśli mieszkasz w Europejskim Obszarze Gospodarczym (EOG), przetwarzamy Twoje dane osobowe na następujących podstawach prawnych:

• Twoja zgoda: wyraziłeś wyraźną zgodę na przetwarzanie danych w określonym celu. Udzieloną zgodę możesz w każdej chwili wycofać ze skutkiem na przyszłość.
• Wykonanie umowy: przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy z Tobą lub do podjęcia działań na Twoje żądanie przed jej zawarciem.
• Wypełnienie obowiązku prawnego: jesteśmy zobowiązani przepisami do przetwarzania określonych danych, na przykład na potrzeby fakturowania i księgowości.
• Ochrona żywotnych interesów: przetwarzanie jest konieczne do ochrony Twoich żywotnych interesów lub interesów innej osoby.
• Zadanie w interesie publicznym: przetwarzanie jest niezbędne do realizacji zadania leżącego w interesie publicznym.
• Prawnie uzasadniony interes: przetwarzanie jest konieczne do ochrony naszych uzasadnionych interesów, o ile nie przeważają nad nimi Twoje prawa i wolności podstawowe.

Przechowywanie danych

Jeśli składasz zamówienie przez Stronę, przechowujemy Twoje dane do momentu, w którym zażądasz ich usunięcia. Dostępne w tym zakresie możliwości opisuje sekcja „Twoje prawa”. Niezależnie od tego ustawowe obowiązki przechowywania mogą stać na przeszkodzie natychmiastowemu usunięciu; w takim przypadku ograniczamy przetwarzanie do zakresu wymaganego przepisami.

Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Jeśli mieszkasz w EOG, masz prawo sprzeciwić się zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji. Prawo to dotyczy również profilowania, które wywołuje wobec Ciebie skutki prawne lub w podobnie istotny sposób na Ciebie wpływa. Jeśli chcesz skorzystać z tego prawa, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta; sprawdzimy Twoją sprawę i poinformujemy Cię o dalszym postępowaniu.

Twoje prawa

W zależności od miejsca zamieszkania przysługują Ci różne prawa. Realizujemy je, gdy tylko się na nie powołasz. W przypisaniu zgłoszenia pomoże nam podanie numeru zamówienia.

RODO (obywatele EOG)

• dostęp do danych osobowych, które o Tobie przechowujemy,
• przenoszenie danych do innej usługi,
• sprostowanie, aktualizacja lub usunięcie danych.

CCPA (mieszkańcy Kalifornii)

• prawo do informacji, jakie dane o Tobie przechowujemy,
• przenoszenie danych do innej usługi,
• prawo do żądania sprostowania, aktualizacji lub usunięcia danych.

Masz ponadto prawo złożyć skargę do organu nadzorczego ds. ochrony danych na przetwarzanie Twoich danych osobowych. Właściwy jest zwykle organ miejsca Twojego zwykłego pobytu, miejsca pracy lub miejsca domniemanego naruszenia. Możesz oczywiście najpierw zwrócić się bezpośrednio do nas – chętnie wyjaśnimy Twoją sprawę i odpowiemy za pośrednictwem danych kontaktowych podanych w sekcji „Kontakt w sprawach ochrony danych”.

Pliki cookie

Pliki cookie to niewielkie porcje danych, które podczas wizyty na Stronie zapisują się na Twoim urządzeniu. Zapewniają niezawodne działanie podstawowych funkcji Strony i pomagają nam analizować korzystanie z naszej oferty oraz wyświetlać dopasowane treści i reklamy. Wykorzystujemy następujące kategorie:

• pliki cookie funkcjonalne,
• pliki cookie analityczne,
• pliki cookie reklamowe,
• pliki cookie mediów społecznościowych.

Pliki cookie możesz w każdej chwili ograniczyć, zablokować lub usunąć w ustawieniach swojej przeglądarki. Pamiętaj jednak, że niektóre funkcje Strony mogą wtedy przestać działać w pełni – na przykład koszyk lub logowanie.

Skarga do organu nadzorczego

Bez względu na to, gdzie mieszkasz, masz prawo wnieść skargę dotyczącą przetwarzania Twoich danych osobowych do organu nadzorczego. W Polsce jest nim Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Możesz też najpierw napisać do nas – wiele spraw udaje się wyjaśnić bezpośrednio, bez angażowania urzędu. Nasze dane kontaktowe w sprawach ochrony danych podajemy w odpowiedniej sekcji powyżej, a wszystkie kanały kontaktu z zespołem zebraliśmy na stronie Kontakt.

Zmiany Polityki prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do okresowej aktualizacji tej Polityki, gdy zmieni się nasza działalność, stan prawny lub wymogi regulacyjne. Aktualną wersję publikujemy na tej stronie; wcześniejsze wersje tracą moc z chwilą opublikowania nowej. Zalecamy regularne sprawdzanie tej strony, aby wiedzieć, jak chronimy Twoje dane.

Skargi

Chcesz złożyć skargę? Zwróć się wtedy pod dane kontaktowe podane w sekcji „Kontakt w sprawach ochrony danych” niniejszej Polityki. Jeśli wolisz kontakt pisemny, poproś krótko e-mailem o adres pocztowy – podamy go i przyjmiemy Twoje pismo. Każdą skargę traktujemy poważnie, dokładnie badamy stan faktyczny i wracamy do Ciebie z odpowiedzią.