返品・交換ポリシー
VapePurchase をお選びいただきありがとうございます。当店は各ブランドの正規販売店として、すべての商品が工場で厳格な品質検査を受けていることを保証いたします。
ご注文内容のご確認
商品が届きましたら、パッケージとすべての商品をよくご確認いただき、正常に動作することをお確かめください。問題がございましたら、カスタマーサポートが解決までサポートいたします。
7日間の返品・交換保証(品質問題の場合)
当店は高品質な商品とお客様の満足を第一に考えています。商品到着後7日以内に、不良品または品質上の問題が確認された場合は、返品または無料交換を承ります。関連する費用(返送料を含む)は当店が負担します。
ただし、以下の商品は返品をお受けできません。
- 開封済み・使用済みの商品
- 返品条件を満たさない商品
- 衛生上・安全上の理由により返品できない商品(eリキッド、プレフィルドカートリッジ等)
返品・交換の手続き
返品または交換をご希望の場合は、カスタマーサポートまでご連絡いただき、以下の情報をご提供ください。
- ご注文番号
- 返品・交換をご希望の商品
- 問題の内容(写真または動画を添付してください)
確認後、3営業日以内に手続き方法をご案内いたします。
返金について
返品商品の到着と検品が完了次第、返金処理を行います。返金は元のお支払い方法に準じて行われます。代金引換でご購入の場合は、銀行振込にてご返金いたします。処理には通常5〜10営業日かかります。
交換について
同一商品の在庫がある場合は、交換対応いたします。在庫がない場合は、返金または同等品への変更をご提案いたします。
お問い合わせ
返品・交換に関するご質問は、お問い合わせページまたはメール(vapepurchase7@gmail.com)にてご連絡ください。