Urmărește comanda
Introdu mai sus numărul comenzii și adresa de e-mail pe care ai folosit-o la plasarea comenzii. Ambele date le găsești în e-mailul de confirmare, pe care l-ai primit imediat după finalizarea comenzii.
Nu ai cont?
Poți verifica starea comenzii și dacă nu ești autentificat în contul tău de client. Interogarea după numărul comenzii și adresa de e-mail funcționează independent de existența unui cont și îți oferă aceleași informații despre stadiul procesării. Nu mai găsești numărul comenzii? Atunci verifică mai întâi căsuța de e-mail – inclusiv dosarul de spam sau de promoții. Dacă nu găsești e-mailul de confirmare ori ai întrebări despre expediere, ia legătura cu noi prin pagina Contact și, dacă se poate, ai pregătite numărul comenzii, numele și adresa de livrare. Așa putem identifica rapid solicitarea ta.
Ce înseamnă fiecare status al expedierii
- În procesare: comanda ta a ajuns la noi și este pregătită. Procesarea durează de regulă 1–3 zile lucrătoare (luni–vineri).
- Expediată: coletul tău a părăsit depozitul nostru și a fost predat curierului. Din acest moment primești pe e-mail numărul de urmărire, cu care poți urmări expedierea suplimentar pe www.17track.net.
- În tranzit: coletul se află în rețeaua curierului, pe drum spre tine.
- În livrare: coletul este în mașina de livrare și va fi predat în această zi.
- Livrată: expedierea a fost predată la adresa indicată, iar comanda este finalizată.
Te rugăm să ții cont: după expediere pot trece 1–2 zile lucrătoare până când primele date de status devin vizibile în sistemul curierului. Numărul de urmărire este deci deja generat, chiar dacă afișarea rămâne la început goală.
Cât durează livrarea depinde de destinație: în Ungaria, de regulă 3–7 zile lucrătoare din depozitul nostru din Budapesta, iar în restul Europei, inclusiv în România, 5–10 zile lucrătoare. O prezentare completă pe țări și curieri găsești pe pagina Informații despre livrare.
Ce îți oferă VapePurchase
- Transport gratuit la comenzi de peste 588 lei (40.000 Ft)
- Ambalare discretă – la livrare nu apar taxe sau costuri suplimentare
- Retur și schimb pentru orice tip de produs, în termen de 7 zile, dacă marfa este sigilată
- Peste 20 de ani de experiență în domeniu
- Plata la livrare – plătești abia când coletul ajunge la tine
Dacă o expediere este pe drum neobișnuit de mult timp, verifică mai întâi ultimul status din urmărirea coletului și apoi adresează-te nouă. Întrebăm la curier și te ținem la curent. Cele mai frecvente întrebări despre termene de livrare, modalități de plată și retururi le-am răspuns la Întrebări frecvente; condițiile pentru un retur le găsești la Retur și schimb. Dacă vrei, caută din nou și prin magazin – acolo găsești toate produsele din sortiment – așteptăm cu drag următoarea ta comandă.
