Informativa sulla privacy

Questa Informativa sulla privacy descrive come il sito www.vapepurchase.com (di seguito “Sito” o “noi”) raccoglie, utilizza e comunica i dati personali quando visiti il nostro Sito o effettui un acquisto attraverso di esso. Trattiamo i tuoi dati esclusivamente nel quadro delle disposizioni di legge, in particolare del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), e ci limitiamo ai dati effettivamente necessari per la finalità di volta in volta perseguita.

Il titolare del trattamento dei dati di questo Sito è il gestore di vapepurchase.com. Qui di seguito spieghiamo quali dati trattiamo e per quale finalità, da quale fonte provengono, su quale base giuridica si fonda il trattamento, per quanto tempo conserviamo i tuoi dati e quali diritti ti spettano. Ti chiediamo di leggere con attenzione questa informativa prima di utilizzare il nostro Sito o di effettuare un ordine.

Contatti per le questioni di privacy

Se dopo aver letto questa informativa hai ulteriori domande, ti servono maggiori informazioni sulle nostre pratiche in materia di privacy o vuoi presentare un reclamo, puoi rivolgerti a noi in qualsiasi momento. La via più semplice è un’e-mail a vapepurchase7@gmail.com. Trattiamo le richieste sulla privacy in tempi rapidi e ti diamo un riscontro.

Per permetterci di associare rapidamente la tua richiesta, indica nel messaggio se possibile il numero d’ordine, qualora la tua domanda riguardi un ordine specifico. Altri modi per raggiungere il nostro team sono elencati nella pagina Contattaci. Puoi scriverci lì anche se non sei sicuro che la tua richiesta riguardi la privacy: la inoltriamo internamente all’ufficio competente.

Quali dati personali raccogliamo?

Quando visiti il Sito raccogliamo automaticamente alcuni dati su di te e sul tuo dispositivo. Trattiamo inoltre i dati che ci comunichi tu stesso quando ci contatti o effettui un ordine. Il trattamento avviene sempre per una finalità determinata: non raccogliamo dati che non ci servono per lo scopo descritto.

1. Informazioni sul dispositivo

Finalità: utilizziamo queste informazioni per visualizzare correttamente il Sito sul tuo dispositivo, analizzare l’utilizzo della nostra offerta e ottimizzare il Sito nel tempo. L’analisi avviene in forma aggregata e serve a individuare problemi tecnici e a rendere i contenuti più comprensibili.

Fonte: i dati vengono raccolti automaticamente, anche con l’ausilio di cookie, file di log, web beacon, tag e pixel. Queste tecniche non memorizzano schede cliente complete, ma caratteristiche tecniche della tua visita.

Dati: vengono rilevati tra l’altro il tipo di browser, l’indirizzo IP, il fuso orario, i dati dei cookie, le pagine o i prodotti che hai visitato, i tuoi termini di ricerca e le modalità con cui utilizzi il Sito.

2. Informazioni sull’ordine

Finalità: trattiamo i tuoi dati d’ordine per gestire l’acquisto, elaborare i dati di pagamento, provvedere alla spedizione e alla fatturazione, inviare le conferme d’ordine, riconoscere e prevenire tentativi di frode e inviarti, in base alle tue preferenze, comunicazioni di marketing. Senza questi dati non possiamo eseguire un ordine.

Fonte: queste informazioni ce le fornisci tu nel corso del processo d’ordine. Non le raccogliamo presso terzi.

Dati: vengono rilevati nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna, dati di pagamento (ad esempio dati della carta o del conto), indirizzo e-mail e numero di telefono. Con il pagamento alla consegna non maturano dati di pagamento online, perché il pagamento avviene direttamente alla consegna.

3. Comunicazione con il servizio clienti

Finalità: trattiamo i tuoi dati per offrirti assistenza, gestire la tua richiesta e rispondere a domande sul tuo ordine. Ne fa parte anche la documentazione della pratica, così in caso di nuovo contatto non devi ripetere tutto da capo.

Fonte: i dati provengono da te e ci vengono comunicati al momento del contatto, ad esempio per e-mail, tramite il nostro canale WhatsApp o attraverso il modulo di contatto del Sito.

Minorenni

Questo Sito non è destinato a persone di età inferiore a 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori. Se, come genitore o come persona esercente la responsabilità genitoriale, rilevi che tuo figlio ci ha comunicato dati personali, contattaci ai recapiti indicati sopra. Cancelliamo i dati interessati su tua richiesta.

Ti rimandiamo inoltre alla nostra Politica sull’età, in cui descriviamo come ci assicuriamo, al momento della vendita, che gli ordini vengano effettuati esclusivamente da persone che hanno compiuto 18 anni.

Comunicazione dei dati personali

Possiamo comunicare i tuoi dati personali ai fornitori di servizi che operano per nostro conto, per poter erogare le nostre prestazioni e adempiere ai nostri obblighi contrattuali. In questi casi comunichiamo solo i dati necessari per la specifica finalità e imponiamo ai destinatari di trattarli in modo riservato. Destinatari tipici sono, ad esempio, corrieri, fornitori di servizi di pagamento e fornitori di servizi IT che gestiscono i nostri sistemi. Esempi di comunicazione:

  • l’adempimento di obblighi di legge, ad esempio in seguito a una citazione o a un’ordinanza del tribunale,
  • la tutela dei nostri interessi legali, ad esempio per far valere o difendere pretese,
  • la comunicazione di informazioni statistiche o di marketing a partner pubblicitari esterni.

Le regole valide per ordini, pagamenti e annullamenti sono fissate nel documento Termini e condizioni. Le indicazioni su come gestiamo i resi sono nella nostra disciplina di Reso e rimborso.

Pubblicità comportamentale

Utilizziamo i tuoi dati personali anche per finalità di marketing, per mostrarti annunci che probabilmente ti interessano. In questo siamo parsimoniosi e utilizziamo solo i dati necessari per l’erogazione e la misurazione dei risultati.

Annunci mirati: possiamo comunicare informazioni sui tuoi acquisti o sull’uso del Sito ad altre piattaforme, per mostrarti annunci adeguati anche lì. Si tratta di informazioni che possono essere associate alla tua persona o al tuo dispositivo.

Ulteriori informazioni su come funziona la pubblicità basata sugli interessi e su come opporvisi sono disponibili nella pagina informativa della Network Advertising Initiative (NAI).

Utilizzo dei dati

Utilizziamo i tuoi dati personali per erogare le nostre prestazioni. Rientrano in particolare:

  • la vendita dei nostri prodotti,
  • la gestione dei pagamenti,
  • la lavorazione e l’esecuzione degli ordini,
  • l’informazione su nuovi prodotti e offerte.

Informiamo su nuovi prodotti e offerte nel quadro della comunicazione che hai scelto. Se non desideri più ricevere queste informazioni, è sufficiente un breve messaggio al nostro servizio clienti: interrompiamo l’invio. Le domande su ordine, spedizione o reso sono inoltre raccolte nella pagina Domande frequenti.

Basi giuridiche secondo il GDPR

Se risiedi nello Spazio economico europeo (SEE), trattiamo i tuoi dati personali sulla base delle seguenti basi giuridiche:

  • Il tuo consenso: hai acconsentito espressamente al trattamento dei tuoi dati per una determinata finalità. Puoi revocare un consenso prestato in qualsiasi momento, con effetto per il futuro.
  • Esecuzione di un contratto: il trattamento è necessario per eseguire un contratto con te o per dare seguito a misure preparatorie richieste da te.
  • Adempimento di un obbligo legale: siamo tenuti per legge a trattare determinati dati, ad esempio per la fatturazione e la contabilità.
  • Tutela di interessi vitali: il trattamento è necessario per proteggere i tuoi interessi vitali o quelli di un’altra persona.
  • Compito di interesse pubblico: il trattamento è necessario per l’esercizio di un compito di interesse pubblico.
  • Interesse legittimo: il trattamento è necessario per tutelare i nostri interessi legittimi, purché non prevalgano i tuoi diritti e le tue libertà fondamentali.

Conservazione dei dati

Se effettui un ordine tramite il Sito, conserviamo i tuoi dati finché non ne richiedi la cancellazione. Quali possibilità hai in proposito è descritto nella sezione “I tuoi diritti”. Indipendentemente da ciò, obblighi legali di conservazione possono impedire una cancellazione immediata; in questo caso limitiamo il trattamento alla misura richiesta dalla legge.

Processi decisionali automatizzati

Se risiedi nel SEE hai il diritto di opporti a decisioni automatizzate. Questo diritto vale anche per la profilazione che produca nei tuoi confronti effetti giuridici o ti incida in modo analogamente significativo. Se vuoi esercitare questo diritto, rivolgiti al nostro servizio clienti: esaminiamo il tuo caso e ti informiamo sui passaggi successivi.

I tuoi diritti

A seconda del tuo luogo di residenza ti spettano diritti diversi. Li attuiamo non appena ne fai richiesta nei nostri confronti. Per associare la tua richiesta può essere utile indicarci il numero d’ordine.

GDPR (cittadini residenti nel SEE)

  • accesso ai dati personali che conserviamo su di te,
  • portabilità dei tuoi dati verso un altro servizio,
  • rettifica, aggiornamento o cancellazione dei tuoi dati.

CCPA (residenti in California)

  • il diritto di sapere quali dati conserviamo su di te,
  • la portabilità dei tuoi dati verso un altro servizio,
  • il diritto di chiedere la rettifica, l’aggiornamento o la cancellazione dei tuoi dati.

Hai inoltre il diritto di presentare reclamo a un’autorità di controllo per la protezione dei dati in merito al trattamento dei tuoi dati personali. Competente è di norma l’autorità del tuo luogo di residenza abituale, del tuo posto di lavoro o del luogo in cui si presume la violazione. Naturalmente puoi rivolgerti prima direttamente a noi: chiariremo volentieri la tua richiesta e ti risponderemo ai recapiti indicati nella sezione “Contatti per le questioni di privacy”.

Cookie

I cookie sono piccole unità di dati che vengono memorizzate sul tuo dispositivo quando visiti il Sito. Fanno funzionare in modo affidabile le funzioni di base del Sito e ci aiutano ad analizzare l’utilizzo della nostra offerta e a mostrarti contenuti e annunci pertinenti. Utilizziamo le seguenti categorie:

  • cookie funzionali,
  • cookie analitici,
  • cookie pubblicitari,
  • cookie di social media.

Puoi limitare, bloccare o cancellare i cookie in qualsiasi momento nelle impostazioni del tuo browser. Tieni presente che in questo caso alcune funzioni del Sito potrebbero non essere più disponibili per intero, ad esempio il carrello o l’accesso.

Modifiche all’Informativa sulla privacy

Ci riserviamo il diritto di aggiornare periodicamente questa informativa quando cambiano la nostra attività, la situazione giuridica o i requisiti normativi. Pubblichiamo la versione vigente su questa pagina; le versioni precedenti decadono con la pubblicazione della nuova. Ti consigliamo di controllare questa pagina a intervalli regolari, per sapere come proteggiamo i tuoi dati.

Reclami

Vuoi presentare un reclamo? Rivolgiti ai recapiti indicati nella sezione “Contatti per le questioni di privacy” di questa informativa. Se preferisci contattarci per iscritto, richiedi brevemente l’indirizzo postale via e-mail: te lo comunichiamo e accogliamo la tua segnalazione. Prendiamo sul serio ogni reclamo, esaminiamo i fatti con attenzione e ti diamo un riscontro.