Köszönjük, hogy a VapePurchase-t választotta! Mint minden márka hivatalos forgalmazója, garantáljuk, hogy minden termék szigorú minőségellenőrzésen esik át gyáraikban.

Megrendelés Ellenőrzése

A megrendelés átvétele után kérjük, alaposan ellenőrizze a csomagot és az összes terméket, hogy megbizonyosodjon róla, hogy minden megfelelően működik. Ha bármilyen problémát tapasztal, ügyfélszolgálati csapatunk készen áll arra, hogy segítsen annak megoldásában, hogy biztosítani tudjuk az Ön elégedettségét.

7 Napos Visszatérítési és Cseregarancia Minőségi Problémák Esetén

Elkötelezettek vagyunk a kiváló minőségű termékek biztosításában és az Ön elégedettségében. Ha 7 napon belül hibás vagy minőségi problémákkal rendelkező terméket kap, elfogadjuk a visszatérítést, vagy ingyenes cserét biztosítunk, magunkra vállalva az összes kapcsolódó költséget, beleértve a termék visszaküldésének költségeit.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy az olyan termékek, amelyeket már kinyitottak, használtak vagy nem felelnek meg visszatérítési feltételeinknek, nem kerülnek elfogadásra. Ez vonatkozik az olyan termékekre is, mint az e-liquidek és előre töltött patronok, melyek higiéniai és biztonsági okokból nem visszaküldhetők.

A visszatérítési vagy cserefolyamat megkezdéséhez kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal, és adja meg az alábbi adatokat:

  • Megrendelés száma
  • Az visszaküldeni vagy cserélni kívánt termékek kódja
  • A visszaküldés vagy csere indoka

Csapatunk 24 órán belül válaszolni fog a kérdésére.

3 Napos Garancia Sérült Termékekre (DOA)

Ha olyan sérült vagy hibás terméket kap, amely 3 napon belül nem működik megfelelően, mi gondoskodunk annak cseréjéről vagy a vételár visszatérítéséről. Ilyen esetekben kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a vapepurchase7@gmail.com email címen, legkésőbb 72 órán belül az átvételt követően, és adja meg az alábbi adatokat:

  • A probléma leírása
  • Képek vagy videók, amelyek bemutatják a hibát
  • Megrendelés száma

A lehetséges hibák közé tartozik:

  • Sérült vagy törött alkatrészek (üveg, kijelzők stb.)
  • Hibás termékek (nem töltenek, nem működnek stb.)

3 Hónapos Termékminőségi Garancia

A tőlünk vásárolt legtöbb termék 3 hónapos garanciával rendelkezik a vásárlás dátumától számítva. Ez a garancia a termékek anyag- és gyártási hibáira vonatkozik. Kérjük, ellenőrizze a termék leírását a termékek garanciális feltételeivel kapcsolatban.

Kivétel:

  • Atomizátorok (RDA és Tank)
  • E-liquidek
  • Pótpatronok és atomizátor fejek
  • Speciális alkatrészek (csepegtető, üvegek, O-gyűrűk stb.)
  • Kender alapú termékek és újratölthető akkumulátorok

Megjegyzés: Az atomizátor fejek fogyóeszközök, és nem érvényesíthető garanciájuk a használat után.

A garancia nem fedezi a nem megfelelő használatból eredő károkat, mint például:

  • Felhasználói hibák (például leesés vagy vízkár)
  • Magas esésből vagy helytelen töltésből eredő károsodás
  • Hardver módosítások

Cserefeltételek

Ha hibás vagy sérült terméket kap, amely nem felel meg a leírásnak, gondoskodunk annak cseréjéről. A folyamat elindításához kérjük, lépjen kapcsolatba velünk 48 órán belül a vapepurchase7@gmail.com email címen a megrendelés átvételét követően.

Kérjük, adja meg az alábbi adatokat:

  • Megrendelés száma
  • A termék és a hiba leírása
  • Képek vagy videók a hibáról
  • A termékek sorozatszáma

Megjegyzés: Tiszta bizonyítékok (képek vagy videók) nélkül nem tudunk garantálni cserét.

Hiányzó Termékek a Csomagban

Minden megrendelést alaposan ellenőrzünk, de előfordulhat, hogy a termékeket külön csomagokban küldjük. Kérjük, ellenőrizze az összes csomagot, mielőtt aláírná azok átvételét. Ha hiányzó terméket talál, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a vapepurchase7@gmail.com email címen 48 órán belül, és adja meg az alábbi adatokat:

  • Megrendelés száma
  • A hiányzó termékek kódjai
  • A külső csomagolás fényképe

Lehetséges megoldások:

  • Hiányzó termékek újraküldése
  • A hiányzó termékek árának visszatérítése

Visszatérítési Feltételek

A visszatérítés akkor történik meg, ha a visszaküldött terméket megkaptuk és ellenőriztük. Azok a termékek, amelyeket nem küldtek el, 24-48 munkaórán belül visszatérítésre kerülnek. Azok a termékek, amelyeket Ön megkapott, akkor kerülnek visszatérítésre, ha megerősítést nyer a termék állapota.

Kérjük, vegye figyelembe:

  • A boltba visszaküldött termékek visszatérítése 24 órán belül feldolgozásra kerül.
  • A visszatérítés az eredeti fizetési platformra 7-14 munkanapon belül megtörténhet.

Kapcsolat

Ha kérdése van, vagy segítségre van szüksége, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk emailben a vapepurchase7@gmail.com címen, vagy WhatsApp-on a +852 66264532 számon.

Köszönjük, hogy a VapePurchase-t választotta! Elkötelezettek vagyunk az Ön elégedettsége mellett a termékeinkkel és szolgáltatásainkkal kapcsolatban.