Na tej stronie zebrali\u015bmy pytania, kt\u00f3re trafiaj\u0105 do nas najcz\u0119\u015bciej \u2013 od \u015bledzenia przesy\u0142ki, przez p\u0142atno\u015bci i faktury, a\u017c po reklamacje, zwroty i zwrot pieni\u0119dzy. Je\u015bli nie znajdziesz tu odpowiedzi na swoje pytanie, po prostu napisz do naszego dzia\u0142u obs\u0142ugi: spraw\u0105 zajmujemy si\u0119 zwykle w ci\u0105gu 24 godzin. Pami\u0119taj, \u017ce produkty sprzedajemy wy\u0142\u0105cznie osobom, kt\u00f3re uko\u0144czy\u0142y 18 lat.<\/p>\n
Gdy Twoje zam\u00f3wienie opu\u015bci nasz magazyn, automatycznie otrzymasz e-mail z numerem \u015bledzenia oraz linkiem do systemu przewo\u017anika. Za pomoc\u0105 tego numeru mo\u017cesz obserwowa\u0107 status paczki w czasie rzeczywistym. Numer \u015bledzenia mo\u017cesz tak\u017ce wpisa\u0107 bezpo\u015brednio na stronie \u015aledzenie zam\u00f3wienia<\/a>; przesy\u0142k\u0119 da si\u0119 tam dodatkowo sprawdzi\u0107 przez 17track.net. E-mail z numerem \u015bledzenia najlepiej zachowa\u0107 a\u017c do dostawy \u2013 dzi\u0119ki temu przy ewentualnych pytaniach od razu masz wszystkie dane pod r\u0119k\u0105.<\/p>\n Najpierw sprawd\u017a za pomoc\u0105 numeru \u015bledzenia aktualny status u przewo\u017anika. Na terenie W\u0119gier dostarczamy zwykle w ci\u0105gu 3\u20137 dni roboczych z magazynu w Budapeszcie, do pozosta\u0142ych kraj\u00f3w Europy \u2013 w tym do Polski \u2013 dostawa trwa zazwyczaj 5\u201310 dni roboczych. Zam\u00f3wienia wysy\u0142ane z naszego magazynu zagranicznego potrzebuj\u0105 7\u201315 dni roboczych. Je\u015bli po tym czasie przesy\u0142ka nadal nie dotar\u0142a, a status jest niejasny, napisz do nas \u2013 zajmiemy si\u0119 spraw\u0105 i ustalimy dalsze kroki z przewo\u017anikiem. Przegl\u0105d termin\u00f3w i tras wysy\u0142ki znajdziesz w zak\u0142adce Informacje o dostawie<\/a>.<\/p>\n Po opuszczeniu magazynu przez zam\u00f3wienie nie mo\u017cemy ju\u017c zmieni\u0107 adresu dostawy, poniewa\u017c dane trafi\u0142y ju\u017c do przewo\u017anika. Je\u015bli potrzebujesz zmiany, skontaktuj si\u0119 z nami jak najwcze\u015bniej \u2013 najlepiej jeszcze w dniu z\u0142o\u017cenia zam\u00f3wienia. Dop\u00f3ki przesy\u0142ka nie jest w drodze, sprawdzimy, czy adres lub szczeg\u00f3\u0142y dostawy da si\u0119 jeszcze poprawi\u0107. Przygotuj wtedy numer zam\u00f3wienia, a swoje dane sprawdzaj szczeg\u00f3lnie uwa\u017cnie ju\u017c na etapie sk\u0142adania zam\u00f3wienia.<\/p>\n Obecnie realizujemy wy\u0142\u0105cznie wysy\u0142k\u0119 standardow\u0105. Je\u015bli zale\u017cy Ci na szybszej dostawie, porozmawiaj z naszym dzia\u0142em obs\u0142ugi: wsp\u00f3lnie sprawdzimy, jakie rozwi\u0105zania da si\u0119 zastosowa\u0107 w przypadku Twojego zam\u00f3wienia. Nie w ka\u017cdym przypadku mo\u017cemy zagwarantowa\u0107 konkretne okno dostawy, ale powiemy Ci otwarcie, co jest wykonalne i jakiego czasu dostawy mo\u017cesz si\u0119 spodziewa\u0107.<\/p>\n Je\u017celi przesy\u0142ka zaginie w drodze, natychmiast si\u0119 z nami skontaktuj. Robimy wszystko, aby wyja\u015bni\u0107 sytuacj\u0119 i zlokalizowa\u0107 paczk\u0119, i wsp\u00f3lnie z przewo\u017anikiem wszczynamy post\u0119powanie wyja\u015bniaj\u0105ce. Im szybciej si\u0119 zg\u0142osisz, tym szybciej mo\u017cemy zareagowa\u0107. Przygotuj numer zam\u00f3wienia i numer \u015bledzenia \u2013 dzi\u0119ki nim sprawdzimy spraw\u0119 bez zb\u0119dnych formalno\u015bci.<\/p>\n Zam\u00f3wienia realizujemy zwykle w ci\u0105gu 1\u20133 dni roboczych (od poniedzia\u0142ku do pi\u0105tku). Nast\u0119pnie przekazujemy paczk\u0119 przewo\u017anikowi i od tego momentu biegnie czas dostawy. Koszt wysy\u0142ki wynosi 2 700 Ft (oko\u0142o 33 z\u0142). Od 40 000 Ft (oko\u0142o 482 z\u0142) wysy\u0142amy bezp\u0142atnie. Przy odbiorze nie ponosisz \u017cadnych dodatkowych op\u0142at celnych ani importowych \u2013 nale\u017cno\u015bci publicznoprawne bierze na siebie VapePurchase.<\/p>\n Wybierz produkty, kt\u00f3re chcesz kupi\u0107, i dodaj je do koszyka. Nast\u0119pnie przejd\u017a do kasy, podaj dane do dostawy i wybierz metod\u0119 p\u0142atno\u015bci. Przed wys\u0142aniem zam\u00f3wienia zobaczysz jeszcze jego podsumowanie i mo\u017cesz poprawi\u0107 ilo\u015bci lub dane. Zaraz po z\u0142o\u017ceniu zam\u00f3wienia otrzymasz potwierdzenie e-mailem. W sklepie czekaj\u0105 wszystkie produkty<\/a> naszego asortymentu; je\u015bli chcesz najpierw poszuka\u0107 inspiracji, zajrzyj do Kolekcja Bang Vape<\/a>.<\/p>\n Obecnie oferujemy wy\u0142\u0105cznie p\u0142atno\u015b\u0107 za pobraniem \u2013 p\u0142acisz dopiero wtedy, gdy paczka do Ciebie dotrze. To szczeg\u00f3lnie wygodne przy pierwszym zam\u00f3wieniu, bo najpierw widzisz towar, a dopiero potem p\u0142acisz. Je\u015bli wolisz zap\u0142aci\u0107 online, napisz do nas: p\u0142atno\u015b\u0107 online przez PayPal, Visa, Mastercard albo AliPay organizujemy indywidualnie przez nasz dzia\u0142 obs\u0142ugi. Wystarczy, \u017ce podasz numer zam\u00f3wienia i preferowan\u0105 metod\u0119 p\u0142atno\u015bci.<\/p>\n Faktur\u0119 wysy\u0142amy automatycznie na adres e-mail podany przy sk\u0142adaniu zam\u00f3wienia \u2013 bezpo\u015brednio po jego prawid\u0142owym z\u0142o\u017ceniu. Je\u015bli wiadomo\u015b\u0107 nie pojawi si\u0119 w skrzynce odbiorczej, sprawd\u017a folder ze spamem lub ofertami. Gdyby faktura do Ciebie nie dotar\u0142a, napisz do nas i podaj numer zam\u00f3wienia \u2013 ch\u0119tnie wy\u015blemy j\u0105 ponownie.<\/p>\n Je\u015bli chcesz anulowa\u0107 zam\u00f3wienie, skontaktuj si\u0119 z nami mo\u017cliwie jak najszybciej. Dop\u00f3ki zam\u00f3wienie nie zosta\u0142o wys\u0142ane, anulujemy je i nie poniesiesz \u017cadnych koszt\u00f3w. Je\u015bli paczka jest ju\u017c w drodze, anulowanie nie jest mo\u017cliwe \u2013 w takiej sytuacji om\u00f3wimy z Tob\u0105 mo\u017cliwo\u015b\u0107 zwrotu. Warunki zwrotu opisujemy w sekcji Zwroty i wymiana<\/a>, a podstawy umowne w Regulamin<\/a>.<\/p>\n Po wys\u0142aniu zam\u00f3wienia nie da si\u0119 ju\u017c zmieni\u0107 jego zawarto\u015bci, poniewa\u017c towar opu\u015bci\u0142 nasz magazyn. Je\u015bli zam\u00f3wienie nie zosta\u0142o jeszcze wys\u0142ane, napisz do nas: zrobimy wszystko, aby spe\u0142ni\u0107 Twoje \u017cyczenie \u2013 na przyk\u0142ad wymieni\u0107 artyku\u0142, zmieni\u0107 ilo\u015b\u0107 albo usun\u0105\u0107 pozycj\u0119. Im szybciej Twoja wiadomo\u015b\u0107 do nas dotrze, tym wi\u0119ksza szansa, \u017ce uda si\u0119 uwzgl\u0119dni\u0107 zmian\u0119.<\/p>\n Je\u015bli otrzymasz wadliwy produkt, skontaktuj si\u0119 z nami w ci\u0105gu 7 dni od odbioru dostawy. W takiej sytuacji przejmujemy koszty wysy\u0142ki oraz odpowiedzialno\u015b\u0107 za zwrot lub wymian\u0119 produktu. Opisz kr\u00f3tko wad\u0119, do\u0142\u0105cz je\u015bli to mo\u017cliwe zdj\u0119cia i podaj numer zam\u00f3wienia \u2013 dzi\u0119ki temu rozpatrzymy Twoj\u0105 spraw\u0119 bez dodatkowych pyta\u0144.<\/p>\n Zg\u0142o\u015b si\u0119 do nas niezw\u0142ocznie, je\u015bli otrzyma\u0142e\u015b wadliwy towar. Zorganizujemy dla Ciebie bezp\u0142atny zwrot i zajmiemy si\u0119 wymian\u0105 produktu. Koszty przesy\u0142ki powrotnej ponosimy my, wi\u0119c nie musisz przejmowa\u0107 ani op\u0142aty, ani ryzyka zwi\u0105zanego z transportem. Gdy przesy\u0142ka do nas dotrze i zostanie sprawdzona, przeka\u017cemy Ci informacj\u0119 o dalszym przebiegu sprawy.<\/p>\n Na wszystkie nasze produkty udzielamy 3 miesi\u0119cy gwarancji. Je\u015bli w tym okresie pojawi si\u0119 problem z produktem, napisz do nas \u2013 wsp\u00f3lnie poszukamy rozwi\u0105zania, czy to w formie wymiany, czy zwrotu pieni\u0119dzy. Twoje ustawowe prawa z tytu\u0142u r\u0119kojmi oraz odst\u0105pienia od umowy pozostaj\u0105 oczywi\u015bcie nienaruszone.<\/p>\n We wszystkich sprawach napisz do nas na vapepurchase7@gmail.com<\/a> albo przez WhatsAppa pod numerem +852 66264532<\/a>. Oba kana\u0142y prowadz\u0105 prosto do naszego zespo\u0142u, kt\u00f3ry zajmuje si\u0119 zam\u00f3wieniami, reklamacjami i zwrotami. Na zg\u0142oszenia dotycz\u0105ce zwrotu i wymiany odpowiadamy zwykle w ci\u0105gu 24 godzin. Pozosta\u0142e mo\u017cliwo\u015bci kontaktu znajdziesz na stronie Kontakt<\/a>.<\/p>\n Je\u015bli nie jeste\u015b zadowolony z naszej obs\u0142ugi lub produktu, napisz do nas i opisz ca\u0142\u0105 sytuacj\u0119. Ka\u017cd\u0105 skarg\u0119 traktujemy powa\u017cnie, sprawdzamy j\u0105 rzetelnie i wracamy do Ciebie z rozwi\u0105zaniem. Zale\u017cy nam na tym, aby\u015b nie tylko otrzyma\u0142 odpowied\u017a, ale \u017ceby sprawa zosta\u0142a rzeczywi\u015bcie wyja\u015bniona. Sprawd\u017a te\u017c sekcj\u0119 Polityka prywatno\u015bci<\/a>, je\u015bli Twoje zg\u0142oszenie dotyczy przetwarzania danych osobowych.<\/p>\n Produkty z problemem jako\u015bciowym mo\u017cna odes\u0142a\u0107 w ci\u0105gu 7 dni. Skontaktuj si\u0119 z nami, aby\u015bmy zorganizowali zwrot lub wymian\u0119. Ustalimy z Tob\u0105, w jaki spos\u00f3b towar do nas trafi, a przy wadach jako\u015bciowych przejmujemy powsta\u0142e koszty wysy\u0142ki. Produkty odsy\u0142aj najlepiej w oryginalnym opakowaniu i z kompletnym wyposa\u017ceniem, aby rozpatrzenie sprawy przebieg\u0142o sprawnie.<\/p>\n Je\u015bli produkt spe\u0142nia warunki zwrotu i znajduje si\u0119 w stanie oryginalnym, otrzymasz pe\u0142ny zwrot kwoty zakupu. Warunkiem jest, aby towar by\u0142 nieotwarty i nieuszkodzony, a wyposa\u017cenie kompletne. Zg\u0142o\u015b zwrot do nas wcze\u015bniej, aby\u015bmy mogli przypisa\u0107 paczk\u0119 do Twojego zam\u00f3wienia i uruchomi\u0107 zwrot bez op\u00f3\u017anie\u0144.<\/p>\n Przyjmujemy produkty z powrotem tylko wtedy, gdy s\u0105 wadliwe lub wyst\u0119puje problem z jako\u015bci\u0105. W pozosta\u0142ych przypadkach \u2013 na przyk\u0142ad gdy artyku\u0142 Ci nie odpowiada \u2013 napisz do nas, aby\u015bmy wsp\u00f3lnie om\u00f3wili mo\u017cliwo\u015bci. Twoje ustawowe prawo odst\u0105pienia od umowy pozostaje nienaruszone.<\/p>\n Je\u015bli produkt jest wadliwy, przejmujemy koszt odes\u0142ania i po otrzymaniu zwr\u00f3conego towaru zwracamy pe\u0142n\u0105 kwot\u0119. Zg\u0142o\u015b wad\u0119 wcze\u015bniej do naszego dzia\u0142u obs\u0142ugi klienta i do\u0142\u0105cz do paczki mo\u017cliwie kompletny zestaw. Dzi\u0119ki temu sprawdzimy spraw\u0119 i uruchomimy zwrot sprawnie.<\/p>\n Gdy otrzymamy zwr\u00f3cony towar, realizujemy zwrot w ci\u0105gu 7\u201314 dni roboczych. To, jak szybko pieni\u0105dze faktycznie do Ciebie dotr\u0105, zale\u017cy od wybranej metody p\u0142atno\u015bci i Twojego operatora p\u0142atno\u015bci; przy przelewach bankowych uznanie rachunku mo\u017ce zaj\u0105\u0107 dodatkowo kilka dni roboczych. Zwracamy \u015brodki zasadniczo t\u0105 sam\u0105 drog\u0105, kt\u00f3r\u0105 zap\u0142aci\u0142e\u015b. Przy p\u0142atno\u015bciach za pobraniem zwrot realizujemy przez nasz dzia\u0142 obs\u0142ugi klienta i ustalamy z Tob\u0105 potrzebne dane osobi\u015bcie.<\/p>\n W takim razie po prostu napisz do nas \u2013 ch\u0119tnie pomo\u017cemy i zwykle odpowiadamy w ci\u0105gu 24 godzin. Nasz zesp\u00f3\u0142 obs\u0142ugi znajdziesz pod adresem vapepurchase7@gmail.com<\/a> oraz na WhatsAppie pod numerem +852 66264532<\/a>. Pami\u0119taj, \u017ce sprzedajemy wy\u0142\u0105cznie osobom, kt\u00f3re uko\u0144czy\u0142y 18 lat \u2013 zasady opisuje sekcja Polityka wiekowa<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Najcz\u0119stsze pytania Na tej stronie zebrali\u015bmy pytania, kt\u00f3re trafiaj\u0105 do nas najcz\u0119\u015bciej \u2013 od \u015bledzenia przesy\u0142ki, przez p\u0142atno\u015bci i faktury,<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-17017","page","type-page","status-publish","hentry"],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/vapepurchase.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/17017","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/vapepurchase.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/vapepurchase.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vapepurchase.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vapepurchase.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=17017"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/vapepurchase.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/17017\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/vapepurchase.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=17017"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}Co zrobi\u0107, gdy zam\u00f3wienie nie dotar\u0142o w podanym terminie?<\/h3>\n
Jak zmieni\u0107 adres dostawy po z\u0142o\u017ceniu zam\u00f3wienia?<\/h3>\n
Czy mo\u017cliwa jest wysy\u0142ka ekspresowa?<\/h3>\n
Co zrobi\u0107, je\u015bli moja paczka zagin\u0119\u0142a?<\/h3>\n
Ile trwa realizacja i ile kosztuje wysy\u0142ka?<\/h3>\n
Zam\u00f3wienia i p\u0142atno\u015b\u0107<\/h2>\n
Jak z\u0142o\u017cy\u0107 zam\u00f3wienie na stronie?<\/h3>\n
Jakie metody p\u0142atno\u015bci oferujecie?<\/h3>\n
Jak otrzymam faktur\u0119 do zam\u00f3wienia?<\/h3>\n
Jak mog\u0119 anulowa\u0107 zam\u00f3wienie?<\/h3>\n
Czy mog\u0119 zmieni\u0107 zam\u00f3wienie po jego z\u0142o\u017ceniu?<\/h3>\n
Obs\u0142uga klienta i reklamacje<\/h2>\n
Jak zg\u0142osi\u0107 wadliwy towar?<\/h3>\n
Jak odes\u0142a\u0107 wadliwy towar?<\/h3>\n
Jaka gwarancja obowi\u0105zuje na produkty?<\/h3>\n
Jak skontaktowa\u0107 si\u0119 z obs\u0142ug\u0105 klienta?<\/h3>\n
Jak z\u0142o\u017cy\u0107 skarg\u0119 na obs\u0142ug\u0119 lub produkt?<\/h3>\n
Zwroty i zwrot pieni\u0119dzy<\/h2>\n
Jak odes\u0142a\u0107 produkt z powodu problemu z jako\u015bci\u0105?<\/h3>\n
Czy otrzymam zwrot pieni\u0119dzy?<\/h3>\n
Jak odes\u0142a\u0107 produkt, je\u015bli po prostu mi si\u0119 nie podoba?<\/h3>\n
Jakie warunki obowi\u0105zuj\u0105 przy zwrocie pieni\u0119dzy za wadliwy towar?<\/h3>\n
Ile trwa zwrot pieni\u0119dzy?<\/h3>\n
Nie ma tu mojego pytania?<\/h3>\n