Na ovoj stranici skupili smo pitanja koja nam kupci postavljaju naj\u010de\u0161\u0107e \u2013 od pra\u0107enja po\u0161iljke i pla\u0107anja do reklamacija, povrata i povrata novca. Ako odgovor na svoje pitanje ne prona\u0111ete ovdje, obratite se na\u0161oj korisni\u010dkoj podr\u0161ci: na upite u pravilu odgovaramo unutar 24 sata. Napominjemo da proizvode prodajemo isklju\u010divo osobama starijim od 18 godina.<\/p>\n
\u010cim narud\u017eba napusti na\u0161e skladi\u0161te, automatski dobivate e-poruku s brojem za pra\u0107enje i poveznicom na pra\u0107enje kod prijevoznika. S tim brojem mo\u017eete pratiti status paketa u stvarnom vremenu. Broj za pra\u0107enje mo\u017eete upisati i izravno na stranici Pra\u0107enje narud\u017ebe<\/a>, gdje se po\u0161iljka mo\u017ee pratiti i preko servisa 17track.net. E-poruku s brojem za pra\u0107enje najbolje je sa\u010duvati do dostave kako biste pri eventualnim pitanjima sve podatke imali pri ruci.<\/p>\n Najprije s brojem za pra\u0107enje provjerite trenuta\u010dni status kod prijevoznika. Unutar Ma\u0111arske dostavljamo u pravilu u roku 3\u20137 radnih dana iz na\u0161eg skladi\u0161ta u Budimpe\u0161ti, dok u ostatku Europe dostava obi\u010dno traje 5\u201310 radnih dana. Narud\u017ebe poslane iz na\u0161eg inozemnog skladi\u0161ta trebaju 7\u201315 radnih dana. Ako po\u0161iljka ni nakon toga nije stigla, a status je nejasan, kontaktirajte nas \u2013 provjerit \u0107emo predmet i dogovoriti daljnje korake s prijevoznikom. Pregled rokova dostave i na\u010dina otpreme nalazi se na stranici Informacije o dostavi i pra\u0107enju<\/a>.<\/p>\n Nakon \u0161to narud\u017eba napusti na\u0161e skladi\u0161te, adresu dostave vi\u0161e ne mo\u017eemo promijeniti jer su podaci ve\u0107 proslije\u0111eni prijevozniku. Ako je promjena potrebna, kontaktirajte nas \u0161to je prije mogu\u0107e \u2013 najbolje jo\u0161 istog dana kada ste naru\u010dili. Dok po\u0161iljka nije na putu, provjerit \u0107emo mo\u017ee li se adresa ili pojedinosti dostave jo\u0161 prilagoditi. Pritom imajte pri ruci broj narud\u017ebe, a svoje podatke pa\u017eljivo provjerite ve\u0107 tijekom naru\u010divanja.<\/p>\n Trenuta\u010dno \u0161aljemo isklju\u010divo standardnom dostavom. Ako vam je potrebna br\u017ea dostava, obratite se na\u0161oj korisni\u010dkoj podr\u0161ci: zajedno \u0107emo provjeriti koje su mogu\u0107nosti izvedive za va\u0161u narud\u017ebu. Pritom ne mo\u017eemo u svakom slu\u010daju zajam\u010diti to\u010dan termin dostave, ali \u0107emo vam otvoreno re\u0107i \u0161to je mogu\u0107e i s kojim rokom mo\u017eete ra\u010dunati.<\/p>\n Ako se va\u0161a po\u0161iljka izgubi na putu, obratite nam se odmah. U\u010dinit \u0107emo sve \u0161to mo\u017eemo kako bismo razjasnili situaciju i locirali paket te \u0107emo zajedno s prijevoznikom pokrenuti postupak tra\u017eenja. \u0160to se prije javite, to \u0107emo br\u017ee reagirati. Pripremite broj narud\u017ebe i broj za pra\u0107enje \u2013 tako se predmet mo\u017ee provjeriti bez nepotrebnih zastoja.<\/p>\n Zaprimljene narud\u017ebe u pravilu obra\u0111ujemo u roku 1\u20133 radna dana (od ponedjeljka do petka). Nakon toga paket predajemo prijevozniku i od tog trenutka te\u010de rok dostave. Tro\u0161ak dostave iznosi 7,40 \u20ac (2.700 Ft), a za narud\u017ebe od 110 \u20ac (40.000 Ft) dostava je besplatna. Pri dostavi ne pla\u0107ate dodatne carine ni uvozne pristojbe; eventualne obveze preuzima VapePurchase.<\/p>\n Odaberite proizvode koje \u017eelite kupiti i dodajte ih u ko\u0161aricu. Zatim prije\u0111ite na naplatu, upi\u0161ite podatke za dostavu i odaberite na\u010din pla\u0107anja. Prije slanja narud\u017ebe vidjet \u0107ete sa\u017eetak svoje narud\u017ebe i mo\u0107i \u0107ete ispraviti koli\u010dine ili pojedine podatke. Odmah nakon dovr\u0161etka narud\u017ebe na e-adresu dobivate potvrdu. Cijela ponuda nalazi se u trgovini: svi proizvodi<\/a>; ako se \u017eelite najprije informirati, pogledajte Bang Vape kolekcija<\/a>.<\/p>\n Trenuta\u010dno nudimo isklju\u010divo pla\u0107anje pouze\u0107em \u2013 pla\u0107ate tek kada paket stigne k vama. To je posebno ugodno kod prve narud\u017ebe jer robu vidite prije nego \u0161to novac ode. Ako biste radije platili online, javite nam se: online pla\u0107anje PayPalom, karticom Visa ili Mastercard odnosno putem AliPaya dogovaramo pojedina\u010dno preko na\u0161e korisni\u010dke podr\u0161ke. Dovoljno je da nam navedete broj narud\u017ebe i \u017eeljeni na\u010din pla\u0107anja.<\/p>\n Ra\u010dun automatski \u0161aljemo na e-adresu koju ste naveli pri narud\u017ebi, i to odmah nakon uspje\u0161no zaprimljene narud\u017ebe. Ako poruka ne stigne u dolaznu po\u0161tu, provjerite i mapu s ne\u017eeljenom po\u0161tom. Ako ra\u010dun niste dobili, kontaktirajte nas uz broj narud\u017ebe i rado \u0107emo vam ga ponovno poslati.<\/p>\n Ako \u017eelite otkazati narud\u017ebu, javite nam se \u0161to je prije mogu\u0107e. Dok narud\u017eba nije otpremljena, otkazujemo je i ne nastaju nikakvi tro\u0161kovi. Ako je narud\u017eba ve\u0107 na putu, otkazivanje vi\u0161e nije mogu\u0107e \u2013 u tom slu\u010daju s vama dogovaramo mogu\u0107nost povrata. Uvjete za to sa\u017eeli smo na stranici Povrat i zamjena<\/a>, a pravnu osnovu \u010dine na\u0161i Uvjeti poslovanja.<\/p>\n Nakon otpreme sadr\u017eaj narud\u017ebe vi\u0161e nije mogu\u0107e mijenjati jer je roba ve\u0107 napustila na\u0161e skladi\u0161te. Ako narud\u017eba jo\u0161 nije poslana, javite nam se: potrudit \u0107emo se ispuniti va\u0161u \u017eelju \u2013 primjerice zamijeniti artikl, prilagoditi koli\u010dinu ili izbrisati pojedinu stavku. \u0160to prije va\u0161a poruka stigne, to je ve\u0107a vjerojatnost da \u0107emo promjenu mo\u0107i uva\u017eiti.<\/p>\n Ako primite neispravan proizvod, kontaktirajte nas u roku 7 dana od primitka po\u0161iljke. U tom slu\u010daju preuzimamo tro\u0161kove dostave i odgovornost za povrat ili zamjenu proizvoda. Ukratko opi\u0161ite kvar, prilo\u017eite fotografije ako je mogu\u0107e i navedite broj narud\u017ebe \u2013 tako mo\u017eemo obraditi va\u0161 predmet bez dodatnih pitanja.<\/p>\n Javite nam se odmah ako ste primili neispravnu robu. Organiziramo besplatan povrat i pobrinut \u0107emo se za zamjenu proizvoda. Tro\u0161kove povratne po\u0161iljke snosimo mi, pa ne preuzimate ni po\u0161tarinu ni rizik dostave. Nakon \u0161to po\u0161iljka stigne k nama i bude pregledana, dobit \u0107ete povratnu informaciju o daljnjem tijeku.<\/p>\n Na sve na\u0161e proizvode dajemo garanciju od 3 mjeseca. Ako se u tom razdoblju pojavi problem s proizvodom, kontaktirajte nas \u2013 zajedno \u0107emo prona\u0107i rje\u0161enje, bilo zamjenom ili povratom novca. Va\u0161a zakonska prava na jamstvo i jednostrani raskid ugovora time su, naravno, nepromijenjena.<\/p>\n Za sva pitanja dostupni smo na e-po\u0161ti vapepurchase7@gmail.com<\/a> ili na WhatsAppu: +852 66264532<\/a>. Oba puta vode izravno do na\u0161eg tima podr\u0161ke, koji se bavi narud\u017ebama, reklamacijama i povratima. Upiti o povratu i zamjeni u pravilu se odgovaraju unutar 24 sata. Ostale na\u010dine kontaktiranja prona\u0107i \u0107ete na stranici Kontakt<\/a>.<\/p>\n Ako niste zadovoljni na\u0161om uslugom ili proizvodom, kontaktirajte nas i opi\u0161ite nam \u0161to se dogodilo. Svaku \u017ealbu shva\u0107amo ozbiljno, predmet provjeravamo na jasan na\u010din i javljamo se s rje\u0161enjem. Va\u017eno nam je da ne dobijete samo odgovor, nego da va\u0161 predmet doista bude rije\u0161en.<\/p>\n Proizvodi s problemom u kvaliteti mogu se vratiti u roku 7 dana. Kontaktirajte nas kako bismo organizirali povrat ili zamjenu. Dogovorit \u0107emo s vama na\u010din na koji roba dolazi k nama, a kod problema s kvalitetom preuzimamo i nastale tro\u0161kove dostave. Artikle je najbolje vratiti u originalnoj ambala\u017ei i s kompletnom opremom kako bi obrada bila \u0161to br\u017ea.<\/p>\n Ako proizvod ispunjava uvjete povrata i nalazi se u izvornom stanju, dobivate potpuni povrat kupovnog iznosa. Uvjet je da je roba neotvorena i neo\u0161te\u0107ena te da je oprema potpuna. Povrat je najbolje dogovoriti s nama unaprijed kako bismo mogli povezati va\u0161 paket i pokrenuti povrat bez odga\u0111anja.<\/p>\n Proizvode preuzimamo samo ako su neispravni ili ako postoji problem s kvalitetom. U svim ostalim slu\u010dajevima \u2013 primjerice ako vam artikl nije po volji \u2013 javite nam se kako bismo zajedno razmotrili mogu\u0107nosti. Va\u0161e zakonsko pravo na jednostrani raskid ugovora ostaje nepromijenjeno.<\/p>\n Ako je proizvod neispravan, tro\u0161kove povrata snosimo mi, a nakon \u0161to vra\u0107ena roba stigne, vra\u0107amo vam cijeli iznos. Kvar je najbolje prethodno prijaviti na\u0161oj korisni\u010dkoj podr\u0161ci i prilo\u017eiti robu u najpotpunijem mogu\u0107em stanju. Tako mo\u017eemo provjeriti predmet i pokrenuti povrat bez odga\u0111anja.<\/p>\n Nakon \u0161to primimo vra\u0107enu robu, povrat obra\u0111ujemo u roku 7\u201314 radnih dana. Koliko \u0107e novac stvarno sjesti na va\u0161 ra\u010dun, ovisi o odabranom na\u010dinu pla\u0107anja i va\u0161em pru\u017eatelju platnih usluga; kod bankovnih prijenosa knji\u017eenje mo\u017ee potrajati jo\u0161 nekoliko radnih dana. Povrat se u pravilu provodi istim putem kojim ste platili. Kod pla\u0107anja pouze\u0107em povrat rje\u0161avamo preko na\u0161e korisni\u010dke podr\u0161ke i potrebne podatke dogovaramo osobno s vama.<\/p>\n Da. Osim europskih zemalja dostavljamo i u Sjedinjene Ameri\u010dke Dr\u017eave, Kanadu i Ujedinjeno Kraljevstvo. Za te destinacije koristimo UPS Ground odnosno lokalni DPD Express, a rok dostave iznosi 7\u201315 radnih dana, neovisno o tome \u0161alje li se po\u0161iljka iz skladi\u0161ta u Kini ili iz europskog skladi\u0161ta. Cijeli popis zemalja i prijevoznika, s rokovima po pojedinoj destinaciji, nalazi se na stranici Informacije o dostavi i pra\u0107enju<\/a>.<\/p>\n Mo\u017ee. Za trgovce, preprodava\u010de i internetske trgovine izra\u0111ujemo ponude s koli\u010dinskim cijenama i dogovaramo redovite narud\u017ebe. Recite nam koje proizvode i koje okvirne koli\u010dine trebate, a mi \u0107emo pripremiti ponudu i rokove. Uvjete trajne suradnje sa\u017eeli smo u dokumentu Partnerski program, a mogu\u0107nosti dobavlja\u010dke suradnje opisali smo na stranici Karijere<\/a>.<\/p>\n Onda nam jednostavno pi\u0161ite \u2013 rado \u0107emo vam pomo\u0107i i u pravilu odgovaramo unutar 24 sata. Na\u0161 tim podr\u0161ke dostupan je na e-po\u0161ti vapepurchase7@gmail.com<\/a> i na WhatsAppu: +852 66264532<\/a>. Molimo imajte na umu da prodajemo isklju\u010divo osobama starijim od 18 godina.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" \u010cesta pitanja Na ovoj stranici skupili smo pitanja koja nam kupci postavljaju naj\u010de\u0161\u0107e \u2013 od pra\u0107enja po\u0161iljke i pla\u0107anja do<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-17065","page","type-page","status-publish","hentry"],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/vapepurchase.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/17065","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/vapepurchase.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/vapepurchase.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vapepurchase.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vapepurchase.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=17065"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/vapepurchase.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/17065\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/vapepurchase.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=17065"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}\u0160to u\u010diniti ako narud\u017eba nije stigla u predvi\u0111enom roku?<\/h3>\n
Kako mogu promijeniti adresu dostave nakon narud\u017ebe?<\/h3>\n
Je li mogu\u0107a ekspresna dostava?<\/h3>\n
\u0160to u\u010diniti ako se paket izgubio?<\/h3>\n
Koliko traje obrada narud\u017ebe i koliko ko\u0161ta dostava?<\/h3>\n
Narud\u017ebe i pla\u0107anje<\/h2>\n
Kako naru\u010diti na web stranici?<\/h3>\n
Koje na\u010dine pla\u0107anja nudite?<\/h3>\n
Kako dobivam ra\u010dun za narud\u017ebu?<\/h3>\n
Kako mogu otkazati narud\u017ebu?<\/h3>\n
Mogu li narud\u017ebu dodatno promijeniti?<\/h3>\n
Korisni\u010dka podr\u0161ka i reklamacije<\/h2>\n
Kako reklamirati neispravan proizvod?<\/h3>\n
Kako vratiti neispravan proizvod?<\/h3>\n
Koja garancija vrijedi za proizvode?<\/h3>\n
Kako mogu kontaktirati korisni\u010dku podr\u0161ku?<\/h3>\n
Kako se mogu \u017ealiti na uslugu ili proizvod?<\/h3>\n
Povrat i povrat novca<\/h2>\n
Kako vratiti proizvod zbog problema s kvalitetom?<\/h3>\n
Mogu li dobiti povrat novca?<\/h3>\n
Kako vratiti proizvod ako mi se ne svi\u0111a?<\/h3>\n
Koji uvjeti vrijede za povrat novca kod neispravnog proizvoda?<\/h3>\n
Koliko traje povrat novca?<\/h3>\n
Dostavljate li izvan Europe i koliko tada traje dostava?<\/h3>\n
Mogu li naru\u010diti ve\u0107e koli\u010dine za daljnju prodaju?<\/h3>\n
Va\u0161e pitanje nije na popisu?<\/h3>\n