Auf dieser Seite haben wir die Fragen zusammengestellt, die uns am h\u00e4ufigsten erreichen \u2013 von der Sendungsverfolgung \u00fcber Zahlung und Rechnung bis hin zu Reklamation, R\u00fccksendung und R\u00fcckerstattung. Sollte Ihre Frage hier nicht beantwortet sein, wenden Sie sich einfach an unser Support-Team: Wir k\u00fcmmern uns in der Regel innerhalb von 24 Stunden um Ihr Anliegen. Bitte beachten Sie, dass wir unsere Produkte ausschlie\u00dflich an Personen ab 18 Jahren verkaufen.<\/p>\n
Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit Ihrer Trackingnummer und dem Link zur Sendungsverfolgung des Versanddienstleisters. Mit dieser Nummer k\u00f6nnen Sie den Status Ihres Pakets in Echtzeit verfolgen. Auf der Seite Bestellung verfolgen<\/a> k\u00f6nnen Sie Ihre Trackingnummer ebenfalls direkt eingeben; die Sendung l\u00e4sst sich dort zus\u00e4tzlich \u00fcber 17track.net nachvollziehen. Bewahren Sie die E-Mail mit der Trackingnummer am besten bis zur Zustellung auf, damit Sie bei R\u00fcckfragen alle Angaben sofort zur Hand haben.<\/p>\n Pr\u00fcfen Sie zun\u00e4chst mit Ihrer Trackingnummer den aktuellen Status beim Versanddienstleister. Innerhalb Ungarns liefern wir in der Regel innerhalb von 3\u20137 Werktagen ab unserem Lager in Budapest, im \u00fcbrigen Europa dauert die Lieferung \u00fcblicherweise 5\u201310 Werktage. Bestellungen, die aus unserem \u00dcberseelager versandt werden, ben\u00f6tigen 7\u201315 Werktage. Ist Ihre Sendung danach noch nicht angekommen und der Status unklar, kontaktieren Sie uns bitte \u2013 wir gehen dem Fall nach und stimmen das weitere Vorgehen mit dem Versanddienstleister ab. Eine \u00dcbersicht \u00fcber Lieferzeiten und Versandwege finden Sie unter Versand & Lieferung<\/a>.<\/p>\n Nachdem die Bestellung unser Lager verlassen hat, k\u00f6nnen wir die Lieferadresse nicht mehr \u00e4ndern, da die Daten bereits an den Versanddienstleister \u00fcbermittelt wurden. Ben\u00f6tigen Sie eine \u00c4nderung, kontaktieren Sie uns bitte so fr\u00fch wie m\u00f6glich \u2013 am besten noch am Tag der Bestellung. Solange die Sendung nicht unterwegs ist, pr\u00fcfen wir, ob sich Anschrift oder Lieferdetails noch anpassen lassen. Halten Sie daf\u00fcr Ihre Bestellnummer bereit und pr\u00fcfen Sie Ihre Angaben schon im Bestellprozess besonders sorgf\u00e4ltig.<\/p>\n Derzeit versenden wir ausschlie\u00dflich mit dem Standardversand. Wenn Sie eine schnellere Zustellung ben\u00f6tigen, sprechen Sie bitte unser Support-Team an: Wir pr\u00fcfen gemeinsam mit Ihnen, welche M\u00f6glichkeiten sich f\u00fcr Ihre Bestellung umsetzen lassen. Ein festes Zustellfenster k\u00f6nnen wir dabei nicht in jedem Fall zusichern \u2013 wir sagen Ihnen aber offen, was machbar ist und mit welcher Laufzeit Sie rechnen k\u00f6nnen.<\/p>\n Sollte Ihre Sendung auf dem Transportweg verloren gehen, nehmen Sie bitte umgehend Kontakt mit uns auf. Wir setzen alles daran, die Situation zu kl\u00e4ren und das Paket zu lokalisieren, und leiten gemeinsam mit dem Versanddienstleister eine Nachforschung ein. Je fr\u00fcher Sie sich melden, desto schneller k\u00f6nnen wir reagieren. Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer und die Trackingnummer bereit \u2013 damit l\u00e4sst sich der Vorgang ohne Umwege pr\u00fcfen.<\/p>\n Wir bearbeiten eingehende Bestellungen in der Regel innerhalb von 1\u20133 Werktagen (Montag bis Freitag). Danach \u00fcbergeben wir das Paket dem Versanddienstleister; ab diesem Zeitpunkt l\u00e4uft die Lieferzeit. Die Versandkosten betragen 2.700 Ft (rund 7,40 \u20ac). Ab einem Bestellwert von 40.000 Ft (rund 110 \u20ac) liefern wir versandkostenfrei. Bei der Lieferung fallen f\u00fcr Sie keine zus\u00e4tzlichen Zoll- oder Einfuhrgeb\u00fchren an; anfallende Abgaben \u00fcbernimmt VapePurchase.<\/p>\n W\u00e4hlen Sie die Produkte aus, die Sie kaufen m\u00f6chten, und legen Sie sie in den Warenkorb. Anschlie\u00dfend gehen Sie zur Kasse, geben dort Ihre Lieferdaten ein und w\u00e4hlen Ihre Zahlungsart. Vor dem Absenden sehen Sie noch einmal eine Zusammenfassung Ihrer Bestellung und k\u00f6nnen Mengen oder Angaben korrigieren. Direkt nach dem Abschluss erhalten Sie eine Best\u00e4tigung per E-Mail. Im Shop finden Sie alle Produkte<\/a> unseres Sortiments; wenn Sie sich vorab inspirieren lassen m\u00f6chten, lohnt sich ein Blick in unsere Bang Vape Kollektion<\/a>.<\/p>\n Derzeit bieten wir ausschlie\u00dflich die Nachnahme an \u2013 Sie zahlen also erst, wenn das Paket bei Ihnen ankommt (Zahlung bei Lieferung). Das ist besonders f\u00fcr die erste Bestellung angenehm, denn Sie sehen die Ware, bevor Geld flie\u00dft. M\u00f6chten Sie lieber online bezahlen, sprechen Sie uns bitte an: Eine Online-Zahlung per PayPal, Visa, Mastercard oder AliPay richten wir individuell \u00fcber unser Support-Team ein. Nennen Sie uns dazu einfach Ihre Bestellnummer und den gew\u00fcnschten Zahlungsweg.<\/p>\n Die Rechnung senden wir automatisch an die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Bestellung angegeben haben \u2013 und zwar unmittelbar nach der erfolgreichen Bestellung. Pr\u00fcfen Sie gegebenenfalls auch Ihren Spam-Ordner, falls die Nachricht nicht im Posteingang erscheint. Sollten Sie die Rechnung nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer; wir senden sie Ihnen gerne erneut zu.<\/p>\n Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren m\u00f6chten, kontaktieren Sie uns bitte so fr\u00fch wie m\u00f6glich. Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, stornieren wir sie und Sie entstehen keine Kosten. Ist die Bestellung bereits auf dem Weg, ist eine Stornierung nicht mehr m\u00f6glich \u2013 in diesem Fall besprechen wir mit Ihnen die M\u00f6glichkeit einer R\u00fccksendung. Die Bedingungen daf\u00fcr fassen wir unter R\u00fcckgabe & Umtausch<\/a> zusammen; die vertraglichen Grundlagen fassen unsere Allgemeine Gesch\u00e4ftsbedingungen<\/a> zusammen.<\/p>\n Nach dem Versand l\u00e4sst sich der Inhalt einer Bestellung nicht mehr \u00e4ndern, weil die Ware unser Lager bereits verlassen hat. Ist die Bestellung noch nicht versandt, kontaktieren Sie uns bitte: Wir setzen alles daran, Ihren Wunsch umzusetzen \u2013 etwa einen Artikel zu tauschen, eine Menge anzupassen oder eine Position zu streichen. Je fr\u00fcher Ihre Nachricht bei uns eintrifft, desto gr\u00f6\u00dfer ist die Chance, dass wir die \u00c4nderung noch ber\u00fccksichtigen k\u00f6nnen.<\/p>\n Erhalten Sie ein defektes Produkt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Lieferung. In diesem Fall \u00fcbernehmen wir die Versandkosten sowie die Verantwortung f\u00fcr die R\u00fccksendung oder den Umtausch des Produkts. Bitte beschreiben Sie den Mangel kurz, legen Sie wenn m\u00f6glich Fotos bei und nennen Sie Ihre Bestellnummer \u2013 so k\u00f6nnen wir Ihren Fall ohne R\u00fcckfragen bearbeiten.<\/p>\n Melden Sie sich bitte umgehend bei uns, wenn Sie defekte Ware erhalten haben. Wir organisieren f\u00fcr Sie eine kostenlose R\u00fccksendung und k\u00fcmmern uns um den Umtausch des Produkts. Die Kosten f\u00fcr den R\u00fcckweg tragen wir, Sie m\u00fcssen also weder Porto noch Versandrisiko \u00fcbernehmen. Sobald die Sendung bei uns eingetroffen und gepr\u00fcft ist, erhalten Sie von uns eine R\u00fcckmeldung zum weiteren Ablauf.<\/p>\n Auf alle unsere Produkte gew\u00e4hren wir eine Garantie von 3 Monaten. Tritt innerhalb dieses Zeitraums ein Problem mit einem Produkt auf, kontaktieren Sie uns bitte \u2013 wir suchen gemeinsam mit Ihnen eine L\u00f6sung, sei es durch Umtausch oder R\u00fcckerstattung. Ihre gesetzlichen Gew\u00e4hrleistungs- und Widerrufsrechte bleiben davon selbstverst\u00e4ndlich unber\u00fchrt.<\/p>\n Bei allen Fragen erreichen Sie uns per E-Mail an vapepurchase7@gmail.com<\/a> oder \u00fcber WhatsApp unter +852 66264532<\/a>. Beide Wege f\u00fchren direkt zu unserem Support-Team, das sich um Bestellungen, Reklamationen und R\u00fcckgaben k\u00fcmmert. Anfragen zu R\u00fcckgabe und Umtausch beantworten wir in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Weitere M\u00f6glichkeiten der Kontaktaufnahme finden Sie auf der Seite Kontakt<\/a>.<\/p>\n Sind Sie mit unserem Service oder einem Produkt nicht zufrieden, kontaktieren Sie uns bitte und schildern Sie uns den Vorgang. Wir nehmen jede Beschwerde ernst, pr\u00fcfen den Fall nachvollziehbar und melden uns mit einer L\u00f6sung bei Ihnen. Uns ist wichtig, dass Sie nicht nur eine Antwort erhalten, sondern dass Ihr Anliegen tats\u00e4chlich gekl\u00e4rt wird.<\/p>\n Produkte mit einem Qualit\u00e4tsproblem k\u00f6nnen innerhalb von 7 Tagen zur\u00fcckgesendet werden. Kontaktieren Sie uns bitte, damit wir die R\u00fccksendung oder den Umtausch f\u00fcr Sie organisieren. Wir stimmen mit Ihnen ab, wie die Ware zu uns kommt, und \u00fcbernehmen bei Qualit\u00e4tsm\u00e4ngeln die anfallenden Versandkosten. Bitte senden Sie Artikel m\u00f6glichst in der Originalverpackung und mit dem vollst\u00e4ndigen Zubeh\u00f6r zur\u00fcck, damit die Bearbeitung z\u00fcgig erfolgen kann.<\/p>\n Entspricht das Produkt den R\u00fcckgabebedingungen und befindet es sich im Originalzustand, erhalten Sie eine vollst\u00e4ndige R\u00fcckerstattung des Kaufbetrags. Voraussetzung ist, dass die Ware unge\u00f6ffnet und unbesch\u00e4digt ist und das Zubeh\u00f6r vollst\u00e4ndig vorliegt. Bitte sprechen Sie die R\u00fccksendung vorher mit uns ab, damit wir Ihr Paket zuordnen und die Erstattung ohne Verz\u00f6gerung ansto\u00dfen k\u00f6nnen.<\/p>\n Wir nehmen Produkte nur dann zur\u00fcck, wenn sie defekt sind oder ein Qualit\u00e4tsproblem vorliegt. In allen anderen F\u00e4llen \u2013 etwa wenn Ihnen ein Artikel nicht zusagt \u2013 sprechen Sie uns bitte an, damit wir die M\u00f6glichkeiten gemeinsam besprechen. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt unber\u00fchrt.<\/p>\n Ist ein Produkt defekt, \u00fcbernehmen wir die Kosten der R\u00fccksendung und erstatten Ihnen nach dem Eingang der zur\u00fcckgesendeten Ware den vollst\u00e4ndigen Betrag. Bitte melden Sie den Defekt vorab bei unserem Kundenservice an und legen Sie die Ware so vollst\u00e4ndig wie m\u00f6glich bei. So k\u00f6nnen wir den Vorgang pr\u00fcfen und die Erstattung z\u00fcgig veranlassen.<\/p>\n Sobald wir die zur\u00fcckgesendete Ware erhalten haben, bearbeiten wir die R\u00fcckerstattung innerhalb von 7\u201314 Werktagen. Wie schnell das Geld tats\u00e4chlich bei Ihnen ankommt, h\u00e4ngt von der gew\u00e4hlten Zahlungsart und Ihrem Zahlungsdienstleister ab; bei Bank\u00fcberweisungen kann die Gutschrift zus\u00e4tzlich einige Werktage in Anspruch nehmen. Erstattet wird grunds\u00e4tzlich auf dem Weg, \u00fcber den Sie bezahlt haben. Bei Nachnahmezahlungen wickeln wir die R\u00fcckerstattung \u00fcber unseren Kundenservice ab und stimmen die n\u00f6tigen Angaben pers\u00f6nlich mit Ihnen ab.<\/p>\n Dann schreiben Sie uns einfach \u2013 wir helfen Ihnen gerne weiter und antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Unser Support-Team erreichen Sie per E-Mail an vapepurchase7@gmail.com<\/a> und \u00fcber WhatsApp unter +852 66264532<\/a>. Denken Sie bitte daran, dass wir ausschlie\u00dflich an Personen ab 18 Jahren verkaufen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" H\u00e4ufige Fragen Auf dieser Seite haben wir die Fragen zusammengestellt, die uns am h\u00e4ufigsten erreichen \u2013 von der Sendungsverfolgung \u00fcber<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-16991","page","type-page","status-publish","hentry"],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/vapepurchase.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/16991","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/vapepurchase.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/vapepurchase.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vapepurchase.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vapepurchase.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=16991"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/vapepurchase.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/16991\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/vapepurchase.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=16991"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}Was soll ich tun, wenn meine Bestellung nicht angekommen ist?<\/h3>\n
Wie kann ich die Lieferadresse nach der Bestellung \u00e4ndern?<\/h3>\n
Ist ein Expressversand m\u00f6glich?<\/h3>\n
Was soll ich tun, wenn mein Paket verloren gegangen ist?<\/h3>\n
Wie lange dauert die Bearbeitung und was kostet der Versand?<\/h3>\n
Bestellungen und Zahlung<\/h2>\n
Wie bestelle ich auf der Website?<\/h3>\n
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Kundenservice und Reklamationen<\/h2>\n
Wie reklamiere ich defekte Ware?<\/h3>\n
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R\u00fcckgabe und R\u00fcckerstattung<\/h2>\n
Wie sende ich ein Produkt wegen eines Qualit\u00e4tsproblems zur\u00fcck?<\/h3>\n
Bekomme ich eine R\u00fcckerstattung?<\/h3>\n
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